中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（廣島） 3月20日，盒馬就“售賣活鱷魚”一事回應稱，“盒馬在售的鱷魚，是內(nèi)蒙古正規(guī)養(yǎng)殖的暹羅鱷。商品為冷凍品，通過順豐從產(chǎn)地直發(fā)；發(fā)貨前均經(jīng)過去內(nèi)臟處理，正常情況下不存在冬眠、復活的可能。”

網(wǎng)友：還賣鱷魚？

對于盒馬的回應，有網(wǎng)友留言稱，“所以你回應了什么？”“營得一手好銷?！薄斑€賣鱷魚？啥味道?！?/p>

近日，有網(wǎng)友發(fā)文稱，在盒馬超市買了條鱷魚，以為是死的，結(jié)果一菜刀下去給砍活了。相關視頻信息顯示，一只鱷魚一動不動的趴在廚房地板上，一男子一腳踩著鱷魚尾巴，一手拿菜刀剁鱷魚的頭，隨后鱷魚猛然跑動。不過男子只是跳著躲了一下，并未逃離。

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)在盒馬APP查看到，目前其線上有售賣暹羅整條鱷魚、暹羅鱷魚掌、暹羅鱷魚肉塊、暹羅鱷魚身段肉等，其中整條鱷魚售價1888元/條，相關介紹稱，“整條發(fā)貨，凈膛去內(nèi)臟” 。

鱷魚出廠廠家成謎

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)詢問盒馬在線客服，整條的鱷魚是從哪里發(fā)貨？盒馬客服稱，這個商品來自內(nèi)蒙古巴彥淖爾，原料產(chǎn)地是：中國。這個商品可以廚房加工。

對于該商品的廠家名稱是什么的問題，盒馬客服稱，盒馬商品都來自正規(guī)進貨渠道，都有國家檢驗標準，合作的品牌方均通過采購小姐姐們的層層篩選，您可以查看商品詳情頁查詢您想要購買的商品的品牌。中國質(zhì)量新聞網(wǎng)強調(diào)，沒查到廠家名稱，商品詳情頁沒寫。對此，盒馬客服不再回應。

對于廠家名稱的問題，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)又以消費者身份咨詢了盒馬人工客服。對方給出的答復跟在線客服一致，但具體的廠家名稱卻說不出來，并稱也查詢不到。

人工繁育暹羅鱷要取得許可

2019年7月29日發(fā)布的農(nóng)業(yè)農(nóng)村部公告第200號顯示，暹羅鱷被列為人工繁育國家重點保護水生野生動物名錄（第二批）。根據(jù)《野生動物保護法》的相關規(guī)定，人工繁育國家重點保護野生動物實行許可制度。人工繁育國家重點保護野生動物的，應當經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府野生動物保護主管部門批準，取得人工繁育許可證，但國務院對批準機關另有規(guī)定的除外。

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)注意到，盒馬售價1888元/條的暹羅凈膛整條鱷魚詳情頁下面附有相關的人工繁育許可證、水野生動物人工繁殖許可證、水野生動物經(jīng)營利用許可證等，但相關證書的展現(xiàn)形式、字體等都很小，消費者在查閱時根本看不清證書上面具體寫的是什么內(nèi)容，并且這些內(nèi)容也不能點擊放大查看。

具體內(nèi)容看不清，那么這些證書的真實性、有效性難免讓人產(chǎn)生疑慮。對此，盒馬客服表示，這個會記錄，至于記錄后怎么處理，其客服并未明確回應。

所售海鮮類食品曾被投訴變質(zhì)

值得注意的是，盒馬銷售的相關海鮮類產(chǎn)品曾因食品安全問題被不少消費者投訴。

例如，2022年3月16日，有消費者在某網(wǎng)絡投訴平臺上反映，“14日購買的刺身雙拼三文魚為變質(zhì)食品，當晚吃完開始嘔吐腹瀉并造成頭痛，去醫(yī)院進行就醫(yī)，期間打車、檢查、拿藥費用已超過500元。期間與盒馬客服進行溝通，盒馬并沒有第一時間給予解決問題，只是不停的在詢問診斷證明……”

再如，2022年2月18日，有消費者在上述平臺投訴稱，盒馬訂購海鮮鍋存在食品安全問題?！安推穬?nèi)含食材蝦貝殼不新鮮，魚蒸爛了。蒜蓉都蓋不住貝殼臭味。吃了一小部分發(fā)現(xiàn)食品安全問題后申請退款?？吹絘pp上顯示取貨退款，隨即將餐品封裝。交與騎手后，他看完將東西扔了，讓聯(lián)系客服。多次聯(lián)系后，客服推諉回避食品本身問題，用五元優(yōu)惠券，小額退差價形式。態(tài)度惡劣，服務效率差?！?/p>

截至發(fā)稿時，前述兩條投訴仍在處理中。