現(xiàn)在有很多所謂的“網(wǎng)紅”景點吸引大家前去拍照打卡。不少人嗅到了商機，開始為前來“打卡”的小伙伴們提供拍照服務(wù)。20塊錢一張！包衣服包化妝！

真的嗎？那幫我拍一張！

拍好了，麻煩結(jié)下賬，一共800元……

什么？！不是20元一張嗎？為何要收我800！？

不知在座的小伙伴有沒有遇到過這樣的事情，接下來就一起來看一個典型案例。

2021年4月初成都市雙流區(qū)消費者協(xié)會接到一個投訴，消費者吳先生向雙流區(qū)消費者協(xié)會投訴稱其在黃龍溪旅游風(fēng)景區(qū)某照相館拍照，本來說好是20元一張，最后卻被商家告知需要支付800元，對此，吳先生不認可，投訴請求解決糾紛。

具體情況是怎么樣呢？

經(jīng)了解，該店人員向吳先生宣稱在該店拍照每人每張照片只要20元，且不含其他消費收費。

可是在消費者進店拍完照后，卻被告知每人每張照片為140元，而且還要額外支付化妝費用60元/每人，對于洗出來的照片更是強制另行購買，共計要求支付總金額800元。

還有這么離譜的事？！！

接到該投訴后，雙流區(qū)消費者協(xié)會工作人員隨即聯(lián)系該照相館了解情況。經(jīng)核實，吳先生投訴情況屬實。

該照相館導(dǎo)購人員在自行錄制的招攬顧客宣傳喇叭播放中，確實只向消費者介紹了“拍照片20元/張（或者40元/張），包衣服包照片包化妝，沒有額外收費”，并未具體說明該店內(nèi)還有涉及的其他需要收費項目。

經(jīng)消協(xié)工作人員調(diào)解，雙方達成諒解，并達成如下協(xié)議：

照相館向吳先生道歉，全額退款，并免費將拍過的全部照片（含底片）提供給吳先生；吳先生放棄索賠。

檢查詢問時，照相館負責(zé)人承認近期店內(nèi)以此方式招攬宣傳。還先后有9名顧客因未被告知清楚收費項目而引起消費糾紛的情況。

鑒于當(dāng)事人多次向消費者作虛假宣傳，誤導(dǎo)消費者進店消費，市場監(jiān)管部門對該照相館依法進行了查處，給予警告；沒收違法所得2533元；罰款24024元。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四條、第八條明確規(guī)定：經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。

本案中的商家未盡到必要的告知義務(wù)，使得誤導(dǎo)進一步擴大，嚴重侵犯了消費者的知情權(quán)及其他合法權(quán)利。

依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十條第一款：“經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳?！敝?guī)定，消費者的訴求應(yīng)當(dāng)?shù)玫街С帧?/p>