“本協(xié)議課時（不包含贈課）超過一半時（包括一半），不退還任何已付費用?！薄耙曳接袡嗫鄢龝T費、5%的品牌管理費用、5.5%的國家銷售稅、1-2%的刷卡費?！薄按藚f(xié)議最終解釋權歸本機構所有”……

這些合同條款，你是否似曾相識？你有沒有思考過條款背后的玄機呢？

其實，這些都是隱藏在合同格式條款中的“霸王條款”，它們在不知不覺中就侵犯了消費者的合法權益。

為了進一步規(guī)范合同格式條款的使用，引導行業(yè)自律，化解消費糾紛，切實維護消費者合法權益，椒江區(qū)市場監(jiān)管局決定在全區(qū)教育培訓行業(yè)開展利用不公平格式條款侵害消費者權益違法行為專項整治行動。

本次專項整治行動重點檢查規(guī)范經營者利用合同格式條款免除自身責任、加重消費者責任、排除消費者權利的行為。在首日檢查的25家校外培訓機構中，發(fā)現有5家存在利用不公平格式條款侵害消費者權益的違法行為，均已立案調查。

下階段，椒江區(qū)市場監(jiān)管局將繼續(xù)開展此項整治工作，加大執(zhí)法力度，切實查辦一批合同違法案件，糾正一批不公平合同格式條款，保護消費者合法權益。

家長們在簽訂協(xié)議合同的時候一定要細細查看條款。小編準備了6個常見的不公平合同格式條款幫你避坑。

常見的不公平合同格式條款

01

“本套餐（課程/卡）不得退費?！薄氨咎撞停ㄕn程/卡）不得轉讓給他人?！?/p>

消費者有訂約的自由，也有依法解約的自由，經營者無權禁止。消費者購買套餐（課程/卡），享受經營者提供服務期間有權利提出解約并辦理退套餐（課程/卡）的要求，也可以辦理套餐（課程/卡）的轉讓以及換取其他套餐（課程）及服務的事項等。

02

“套餐（課程）中約定的授課老師如遇特殊情況，無法提供服務的，甲方可自行更換同等水平的老師，乙方不得有異議。”

合同約定的內容發(fā)生變化時需經雙方同意，不得單方約定。

03

“此套餐（課程/卡）在某年某月某日前有效，期限為一年，不計息、不提取現金，過期作廢”。

《國務院辦公廳轉發(fā)人民銀行監(jiān)察部等部門關于規(guī)范商業(yè)預付卡管理意見的通知》（國辦發(fā)〔2011〕25號）規(guī)定，為防止發(fā)卡人無償占有卡內殘值，方便持卡人使用，記名商業(yè)預付卡不設有效期，不記名商業(yè)預付卡有效期不得少于3年。對于超過有效期尚有資金余額的，發(fā)卡人應提供激活、換卡等配套服務。此條款對預付費卡有效期的規(guī)定明顯違法。

04

“請保管好自己的物品，謹防被盜，丟失本店概不負責”“公共場所請您攜帶好您的隨身物品，如有丟失自負”“本店對于客戶在所內遺失或遭竊的物品不承擔賠償責任”或“貴重物品妥善保管，遺失概不負責” 。

經營者依法應當向消費者提供保障人身、財產安全的服務場所和設施，對可能危及消費者財產安全的風險應予以積極防范和警示。經營者不得以絕對化用語免除故意或者重大過失造成消費者財產損失的責任。

05

本套餐（課程），預約成功需預付30%定金，預約定金概不退還。

《民法典》第五百八十六條規(guī)定 當事人可以約定一方向對方給付定金作為債權的擔保。定金的數額由當事人約定；但是，不得超過主合同標的額的百分之二十，超過部分不產生定金的效力。條款中要求預付30%定金，明顯違法定。同時定金作為一種支付既是履約的保證，又是一種賠償，即通過支付一定數額的金錢來表明合同雙方有意并要真誠履行簽訂的合同，《民法典》第五百八十七條明確規(guī)定“給付定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定，致使不能實現合同目的的，無權請求返還定金；收受定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定，致使不能實現合同目的的，應當雙倍返還定金?！保梢姟邦A約定金概不退還”的條款排除了消費者因經營者違約獲得賠償的權利。

06

“該條款（章程）的最終解釋權歸我公司所有”“該活動的最終解釋權歸我公司所有”。

對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應當按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋。經營者不得排除消費者對合同條款進行解釋的權利。