中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 眼下，“刷臉”已成為一種時(shí)尚。但在享受便捷的時(shí)候，你是否意識(shí)到，可能有商家把你的人臉信息“偷”走了。

售樓處攝像頭“不對(duì)勁兒”，執(zhí)法人員一查竟然發(fā)現(xiàn)17萬(wàn)余張被“偷拍”的人臉頭像

今年8月，河北省衡水市市場(chǎng)監(jiān)督管理綜合執(zhí)法局執(zhí)法人員檢查發(fā)現(xiàn)，市區(qū)某房地產(chǎn)營(yíng)銷公司在其負(fù)責(zé)銷售的售樓部現(xiàn)場(chǎng)的多臺(tái)攝像頭中，有4臺(tái)攝像頭的外觀與平常的安防攝像頭明顯不同，這引起了執(zhí)法人員的高度警覺。

執(zhí)法人員隨即找到該公司負(fù)責(zé)人，要求登錄系統(tǒng)后臺(tái)進(jìn)行查看。果然，在營(yíng)銷部辦公室電腦的系統(tǒng)后臺(tái)中，執(zhí)法人員找到了被“攝像頭”（人臉抓拍機(jī)）記錄下的人臉頭像，其中就包括了執(zhí)法人員剛才進(jìn)入售樓部時(shí)的頭像，數(shù)量達(dá)17萬(wàn)余張。

執(zhí)法人員立刻固定證據(jù)，并對(duì)相關(guān)人員展開詢問(wèn)調(diào)查。 

消費(fèi)者簽完購(gòu)房合同被再次人臉識(shí)別，據(jù)此獎(jiǎng)勵(lì)分銷商或推薦人傭金

執(zhí)法人員通過(guò)調(diào)查詢問(wèn)了解到，為促進(jìn)銷售，該公司開展了老帶新獎(jiǎng)勵(lì)、中介分銷轉(zhuǎn)介營(yíng)銷活動(dòng)，并于2020年12月通過(guò)安裝攝像頭人臉抓拍系統(tǒng)識(shí)別區(qū)分案場(chǎng)訪客的來(lái)源。

每當(dāng)有來(lái)訪人員到達(dá)售樓處，4臺(tái)人臉抓拍機(jī)就會(huì)抓拍記錄下來(lái)訪者的人臉信息，并儲(chǔ)存在服務(wù)器上。

在消費(fèi)者簽訂購(gòu)房買賣合同時(shí)，該公司會(huì)通過(guò)消費(fèi)者身份證信息和再次人臉識(shí)別，使用人證一體機(jī)或微信人證核驗(yàn)小程序匹配出其首次到訪時(shí)間、到訪次數(shù)等信息，用來(lái)區(qū)分購(gòu)房者的來(lái)源渠道，并據(jù)此與分銷商或推薦人結(jié)算傭金獎(jiǎng)勵(lì)。

人證一體機(jī)

告示牌提醒進(jìn)入視頻監(jiān)控區(qū)域，但沒有明確告知消費(fèi)者個(gè)人信息收集、使用的目的和范圍

自2020年12月起，售樓處開始在人臉抓拍攝像頭下方懸掛“為保證您的權(quán)益不受侵害，本售樓處已安裝視頻采集設(shè)備，我們承諾保護(hù)您的人臉等信息安全”的溫馨提示告示牌。但都沒有明確告訴消費(fèi)者收集、使用人臉信息的真實(shí)目的和范圍。

執(zhí)法人員也隨機(jī)抽取了部分購(gòu)房者了解情況，他們均表示對(duì)個(gè)人信息被采集和使用的情況毫不知情。

人臉采集未經(jīng)消費(fèi)者同意侵害消費(fèi)者權(quán)益，該公司被責(zé)令改正并罰款8萬(wàn)元

該公司在其售樓處未明示收集、使用信息的真實(shí)目的和范圍，采集人臉信息的過(guò)程也未經(jīng)消費(fèi)者同意，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條第一款的規(guī)定，屬于侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為。

近日，衡水市市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)此案依法作出處理：責(zé)令改正并罰款8萬(wàn)元。

根據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布的《信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范》（GB/T 35273-2020）中有明確規(guī)定：人臉信息屬于生物識(shí)別信息，也屬于個(gè)人敏感信息，收集個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)獲得個(gè)人信息主體的授權(quán)同意。

2021年1月1日正式實(shí)施的《中華人民共和國(guó)民法典》也有相關(guān)規(guī)定：處理個(gè)人信息應(yīng)征得該自然人或者其監(jiān)護(hù)人同意。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條第一款的規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息?！?/p>

特別提醒：

廣大消費(fèi)者在購(gòu)買商品、接受服務(wù)時(shí)，要提高個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)，若發(fā)現(xiàn)可疑攝像頭“偷”取個(gè)人人臉信息等情況，可直接聯(lián)系市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行投訴舉報(bào)。（供稿：河北省市場(chǎng)監(jiān)管局）