中國質量新聞網訊 近日，安徽省蚌埠市市場監(jiān)管局公布2021年7月份消費投訴典型案例。

陳女士2020年12月通過微信認識某保健品公司（外地）老總王某，并加入了一個聊天群，這個群就是通過所謂的“培訓、成功經歷”等來鼓動群成員為其代理銷售保健產品并承諾不用擔心銷售的問題，到時會有專門的銷售團隊來幫助銷售。陳女士本身身體不好（生病去了一個腎），丈夫去世，公公生病住院，兒子在上大學，為了急于改變家庭情況，再加上經不起王某宣傳鼓動，一時“走火入魔”，在不顧家人強烈反對的情況下，從朋友、同學那東拼西湊借4萬元做了銷售代理，可誰知當陳女士把4萬元轉給王某，收到4萬元貨后，該批貨物至今放在家中，無人問津。其間，陳女士也曾嘗試推銷、發(fā)朋友圈等但都無濟于事，而且自到貨后，陳女士自己就一直在服用，根本就沒有當初宣傳的效果。于是就多次聯系王某要求退貨無果，最后連電話都打不通了。咨詢律師，建議通過法律程序來解決，可陳女士根本就沒有時間和經歷通過司法程序來維權。

2021年6月初，陳女士來到12315投訴舉報處置指揮中心投訴，12315中心在了解情況后，當場用12315專線聯系王某，說明情況，提出建議：保健品是食品，不能代替藥品，更不能夸大宣傳或虛假宣傳誤導消費者，并讓陳女士將蚌埠市市場監(jiān)管局辦公樓和12315中心辦公現場拍照傳給王某。“迫于市場部門的壓力”和陳女士的實際情況，在除去陳女士個人消費和送人的部分產品后，王某答應退還3萬元貨款。2021年7月初，陳女士已收到王某的3萬元退貨款，并為12315中心送來錦旗表達謝意。