中國質量新聞網(wǎng)訊 （閆冬）近年來，職業(yè)教育熱度升溫，越來越多的學生及職場人士希望通過考取資格證書的方式來實現(xiàn)更好就業(yè)和升職。然而，職業(yè)教育培訓市場魚龍混雜，不少人因此陷入了消費糾紛。

<<新投訴

包過誘導繳費坑慘消費者

本網(wǎng)調查發(fā)現(xiàn)，不少學員對北京淵大教育科技有限公司（以下簡稱：淵大教育）進行了消費投訴，問題主要集中在涉嫌虛假宣傳和退費難。以黑貓投訴為例，針對淵大教育的投訴量多達563個。

黑貓投訴上“淵大教育”的商家頁面

其中，有消費者于2021年5月16日在黑貓投訴上投訴“淵大教育包過誘導繳費”，并要求退款。消費者稱：“2018年在淵大教育報名了一級消防工程師培訓，交費6000元，機構老師以我不符合報名條件為由誘導我繳納2000元代報名，承諾在本省考試，結果同年報名報了四川，無法參加考試；19年，淵大的授課老師以包過為由，誘導我又交了4000元升級課程為金榜題名班，同年把報名地改到了杭州，我去參加了考試，但是并沒有通過；20年，淵大教育又以成績有效期最后一年為由，誘導我補繳8800元升級報名一年取證班，并表示報名這個班級必過，但是疫情原因，十一月份考試不能出省，淵大教育第三次代報名并沒有調整考試地區(qū)到省內，導致我第三次考試無法參加，期間淵大教育的老師依舊不停地電話騷擾，繼續(xù)誘導加錢升班?！?/p>

黑貓投訴消費者投訴截圖

還有消費者于2021年5月12日在黑貓投訴上投訴淵大教育“公司報考的健康管理師存在欺詐行為，要求全額退款?！毕M者稱：“2020.4.23經(jīng)業(yè)務員電話推銷說是最后一批不用大專畢業(yè)證書就可以報考的證書，后來按業(yè)務員的推薦在淘寶買了北京淵大教育科技有限公司的健康管理師三級，共3470元，現(xiàn)被告知不能考試，理由是沒有大專學歷，現(xiàn)要求全額退款?！?/p>

黑貓投訴消費者投訴截圖

中國質量新聞網(wǎng)針對消費者投訴的淵大教育是否存在“虛假宣傳”和未按照合同履約“退款”問題，向淵大教育發(fā)送采訪函，但截至發(fā)稿，沒有得到任何回復。

<<舊案底

涉及投訴604件被市場監(jiān)管部門點名

去年12月，北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布關于謹慎選擇教育培訓機構的消費提示，將該區(qū)市場監(jiān)管局(2020年09月21日—12月20日)受理的12345市民熱線及12315熱線中投訴數(shù)量大、解決率低的教育培訓機構名單進行公示，提醒消費者謹慎選擇。其中，淵大教育被投訴數(shù)量達604件，投訴解決數(shù)186件。

來源：北京朝陽市場監(jiān)管

來源：北京朝陽市場監(jiān)管

發(fā)布違法廣告被重罰30萬元

中國質量新聞網(wǎng)還發(fā)現(xiàn)，這家公司近兩年來被市場監(jiān)管部門三次處罰。

2020年11月24日，淵大教育因侵害《消費者權益保護法》第十一條第三款：“經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者不得有下列行為：（三）未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕，向其發(fā)送商業(yè)性信息?！北皇袌霰O(jiān)管部門處罰。

2020年3月18日，淵大教育因違反了《中華人民共和國廣告法》第二十八條第二款第（二）項的規(guī)定，被市場監(jiān)管部門罰款30萬元。

2019年10月18日，淵大教育因違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十條第一款第（一）項的規(guī)定被市場監(jiān)管部門警告并處罰款3萬元。

來源：國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)

此外，淵大教育還曾3次因“通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系”而被列入經(jīng)營異常名錄。此后，又被移出經(jīng)營異常名錄。

國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，淵大教育于2010年6月成立，注冊資本800萬元，法定代表人李建東。經(jīng)營范圍包括技術推廣服務；經(jīng)濟貿易咨詢；組織文化藝術交流活動（不含演出）；會議服務；企業(yè)管理咨詢；計算機系統(tǒng)服務；數(shù)據(jù)處理；健康管理（須經(jīng)審批的診療活動除外）；健康咨詢（須經(jīng)審批的診療活動除外）；工程和技術研究與試驗發(fā)展；醫(yī)學研究與試驗發(fā)展（不含診療活動）；企業(yè)策劃；設計、制作、代理、發(fā)布廣告；互聯(lián)網(wǎng)信息服務；人力資源服務等。