中國質量新聞網(wǎng)訊 據(jù)北京東城市場監(jiān)管微信公眾號消息，近日，北京市東城區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布2021年第一季度消費警示。

一、被披露經(jīng)營者名單

現(xiàn)將東城區(qū)市場監(jiān)管局12345政務服務便民熱線第四季度受理的投訴中被訴量排名前十的企業(yè)予以公示（數(shù)據(jù)采集時間：2020年12月21日-2021年3月20日）：

二、投訴集中的領域

經(jīng)統(tǒng)計，本季度東城區(qū)市場監(jiān)管局12345受理投訴集中的領域和訴求主要為：

一是線上票務平臺企業(yè)：消費者購買電影票、演出門票等，受疫情影響活動或演出取消、消費者無法前往演出地等原因退票遭拒或無故拖延；商家自行限定退換貨條款，或收取不同比例的手續(xù)費等不公平格式條款等。

二是電商平臺企業(yè)：拒絕退、換、修等服務；拒絕或無故拖延退款退費；發(fā)貨、配送不及時或不齊全；商家以標錯價格或者無貨為由，取消訂單，導致消費者無法購買優(yōu)惠商品；商品廣告宣傳與實物不符，消費者反映虛假宣傳問題；商品存在質量問題，咨詢客服無人應答等售后服務質量問題。

三是房屋租賃企業(yè)：退還押金、租金困難等不履行合同承諾問題；企業(yè)因經(jīng)營不善關門倒閉；服務與承諾不符，房屋或服務有質量問題；租金貸的付款方式使承租人承擔巨大借貸風險；已退錢款存儲在企業(yè)APP中無法提現(xiàn)。

四是教育培訓企業(yè)：消費者退費困難，承諾退費卻無故拖延、扣取高額手續(xù)費；受疫情影響無法按時開課、教學質量差。