因丟失了紙質(zhì)三包憑證而難以獲得相應(yīng)售后服務(wù)，讓許多“粗線條”的消費(fèi)者苦惱不已。隨著科技發(fā)展，近年來(lái)，電子形式的三包憑證（以下簡(jiǎn)稱“電子三包憑證”）也出現(xiàn)在一些手機(jī)、電腦等電子產(chǎn)品上，華為、vivo等品牌商也推出了不同形式的電子三包憑證，給消費(fèi)者帶來(lái)更便捷的售后體驗(yàn)。

深圳市消委會(huì)倡導(dǎo)廣大的電子產(chǎn)品企業(yè)可逐步采用電子化的三包憑證，鼓勵(lì)消費(fèi)者使用電子三包憑證。

電子三包憑證好處多：

使用更便捷

電子三包憑證具備與紙質(zhì)三包憑證的同等效力，一般保存于電子產(chǎn)品上，消費(fèi)者聯(lián)網(wǎng)即可便捷查詢電子三包憑證，向商家出示即可獲取相應(yīng)的售后服務(wù)。

更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

一般情況下，采用電子三包憑證的電子產(chǎn)品，其三包生效日期優(yōu)先以首次激活使用電子產(chǎn)品時(shí)計(jì)算，更利于消費(fèi)者。

更節(jié)能環(huán)保，減少碳排量

使用電子三包憑證是踐行綠色消費(fèi)理念的一種嘗試，深圳市消委會(huì)提醒消費(fèi)者在購(gòu)買電子產(chǎn)品時(shí)，可適當(dāng)關(guān)注下產(chǎn)品是否具有電子三包憑證，有則及時(shí)激活，無(wú)則保留好紙質(zhì)三包憑證。

如遇保修相關(guān)問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)系經(jīng)營(yíng)者售后咨詢處理；如遇消費(fèi)糾紛，可先行與經(jīng)營(yíng)者或第三方平臺(tái)協(xié)商解決，如無(wú)法達(dá)成和解，應(yīng)及時(shí)撥打12345電話或通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)、“315消費(fèi)通”微信公眾號(hào)進(jìn)行投訴。