央廣網(wǎng)北京8月11日消息(記者錢成)據(jù)中央廣播電視總臺(tái)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道,近日,上海迪士尼禁止自帶食品被起訴一事引發(fā)關(guān)注。據(jù)媒體報(bào)道,今年初,上海華東政法大學(xué)的大三學(xué)生小王在進(jìn)入上海迪士尼樂(lè)園時(shí),被工作人員以“園區(qū)規(guī)則”為由翻包檢查,并被迫丟棄了隨身攜帶的食品。小王認(rèn)為,園方制定的規(guī)則及有關(guān)行為侵犯了自己的合法權(quán)益,便一紙?jiān)V狀將上海迪士尼樂(lè)園告上法庭。
今年3月5日,小王向上海市浦東新區(qū)人民法院提請(qǐng)?jiān)V訟,并在訴狀中提出兩點(diǎn)訴訟請(qǐng)求:一是要求確認(rèn)上海迪士尼樂(lè)園禁止游客攜帶食品入園的格式條款無(wú)效;二是要求上海迪士尼樂(lè)園賠償損失,包括在迪士尼樂(lè)園外購(gòu)買卻因迪士尼的不合理規(guī)則而被迫丟棄的食品費(fèi)用,共計(jì)46.3元。目前,案件正在審理之中。
2017年11月15日,上海迪士尼樂(lè)園對(duì)游客須知進(jìn)行調(diào)整,禁止游客攜帶任何食品,包括酒精飲料以及超過(guò)600毫升的非酒精飲料進(jìn)園。而在此之前,上海迪士尼規(guī)定游客可以攜帶密封或有原始包裝的面包、零食等食品進(jìn)園食用。這一規(guī)則的調(diào)整也引起了很多討論。
關(guān)于此事,上海迪士尼度假區(qū)有關(guān)工作人員在此前接受媒體采訪時(shí)表示,迪士尼在亞洲其他樂(lè)園也有類似規(guī)定,并非針對(duì)上海迪士尼。該工作人員建議,游客可以在價(jià)格相對(duì)便宜的“迪士尼小鎮(zhèn)”用餐,用餐完畢后可憑當(dāng)日票重新入園。
對(duì)此,家住上海的孫女士表示,迪士尼樂(lè)園非常大,如果為了就餐離開園區(qū),來(lái)回將會(huì)消耗大量的時(shí)間。此外,她認(rèn)為迪士尼的這一規(guī)定了限制了游客的選擇權(quán),有一種被強(qiáng)制在園內(nèi)消費(fèi)的感覺(jué),“畢竟娛樂(lè)就是大家玩的開心,吃東西也是其中一部分。比如我就喜歡吃自己帶的方便面,這也是一種享受。”
不過(guò),也有游客支持迪士尼執(zhí)行這樣的規(guī)則。家住北京的大一學(xué)生陸同學(xué)告訴記者,她從2016年開始,每年暑假都會(huì)去上海迪士尼樂(lè)園游玩。自從2017年園區(qū)執(zhí)行新規(guī)則后,她明顯感覺(jué)到園內(nèi)地面上的垃圾減少了。她認(rèn)為迪士尼樂(lè)園人流量非常大,這樣的規(guī)定可以大大減輕環(huán)保工作人員的壓力?!暗鲜磕釄@區(qū)里面賣的零食包裝都比較簡(jiǎn)單環(huán)保,飲料都是用挺好看的瓶子裝的,雖然貴了點(diǎn),但是這種瓶子大家一般不會(huì)隨手扔掉,會(huì)帶回家再利用,所以不太容易產(chǎn)生很多包裝垃圾。”陸同學(xué)說(shuō)。
針對(duì)此事,記者也多次聯(lián)系上海迪士尼相關(guān)工作人員,截至發(fā)稿前,暫沒(méi)有得到回應(yīng)。
其實(shí),除了迪士尼之外,國(guó)內(nèi)很多主題樂(lè)園關(guān)于外帶食品與飲料都有類似的規(guī)定。上海正源(蘇州)律師事務(wù)所律師王軍召表示,類似這樣禁止攜帶食品和飲料的規(guī)定,限制了消費(fèi)者的自主選擇權(quán),涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的相關(guān)規(guī)定。他說(shuō):“《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款強(qiáng)制交易。”
對(duì)于迪士尼等主題樂(lè)園在游客入園時(shí)進(jìn)行翻包檢查是否自帶食品的行為,王軍召認(rèn)為這同樣涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》:“第二十七條規(guī)定的是,經(jīng)營(yíng)者不得搜查消費(fèi)者的身體,及其隨身攜帶的物品?!?/p>
此外,王軍召表示,類似上海迪士尼的這些行為還涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十四條規(guī)定:消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí),享有人格尊嚴(yán)得到尊重的權(quán)利。王軍召認(rèn)為,即便是在機(jī)場(chǎng),有《民航法》《反恐怖主義法》授權(quán)的安檢行為,安檢員也不能主動(dòng)開包抄檢旅客的箱包。迪士尼這樣的檢查行為,是對(duì)消費(fèi)者的不信任、不尊重?!鞍凑兆陨順闼氐恼J(rèn)知就是,包里總會(huì)有些隱私的東西,你總是不希望別人搜的。”
中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海認(rèn)為,類似上海迪士尼出臺(tái)的這樣的規(guī)則,必須要事先在醒目的位置告知消費(fèi)者,充分尊重消費(fèi)者知情權(quán),履行迪士尼公司應(yīng)當(dāng)履行的信息披露的義務(wù)。他認(rèn)為,解決矛盾的關(guān)鍵在于園區(qū)內(nèi)能否提供相對(duì)平價(jià)的食品:“其實(shí)真要解決消費(fèi)者自帶食品的問(wèn)題也非常簡(jiǎn)單,只要園內(nèi)出售的食品的價(jià)格和園外的超市里出售食品的價(jià)格一樣,或者略貴一點(diǎn),我覺(jué)得就可以了。”
劉俊海指出,不許外帶食品的規(guī)定,還會(huì)影響到部分患有哮喘、糖尿病的特殊人群以及嬰幼兒、老人的利益。這些特殊人群對(duì)食品有嚴(yán)格的要求,而園內(nèi)提供的餐飲種類比較單一,很難滿足他們的正常需求?!八灾伪局哌€是迪士尼本身反躬自省找原因。第一,擴(kuò)大出售食品的種類和范圍,擴(kuò)大消費(fèi)者的選擇空間。第二,價(jià)格要公道?!眲⒖『Uf(shuō)。