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中國消費者協(xié)會今天發(fā)布上半年組織投分析顯示，家用電子電器類、交通工具類、日用商品類、服裝鞋帽類與食品類投訴量居商品類投訴前五位。與2018年上半年相比，在前十位類別中，除通訊類產品投訴有所下降以外，其他商品類別投訴量同比均有所上升，其中投訴量增速最快的三項是鞋、汽車及零部件和食品。
另外，服務類投訴中整體變化幅度較大。遠程購物、網絡接入服務、經營性互聯(lián)網服務、美容美發(fā)服務和移動電話服務居前五位。培訓類服務投訴達到2018年同期兩倍以上，健身服務同比增長72.6%，住宿服務類同比增長49.4%。培訓類服務和健身服務增長較大主要原因是預付卡后商家跑路，引發(fā)群體性投訴。遠程購物投訴與2018年同期相比下降了21.9%，而店面銷售投訴上漲了29.1%，線上與線下投訴量的同比增減形成了較大反差。(央視記者 王婧)
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