本報(bào)訊 (記者 李 翔)暑期臨近,很多家長(zhǎng)會(huì)選擇帶孩子出游,在線旅游因其低廉的價(jià)格和方便的消費(fèi)模式成為消費(fèi)者普遍的選擇。購(gòu)買在線旅游產(chǎn)品如何維護(hù)自身權(quán)益?北京市市場(chǎng)監(jiān)管局7月5日發(fā)布6月份消費(fèi)者投訴分析公示時(shí)提醒消費(fèi)者,購(gòu)買在線旅游產(chǎn)品,應(yīng)選擇大品牌、口碑好的知名網(wǎng)站,多渠道查清服務(wù)方的信息。
該局提示消費(fèi)者在購(gòu)買在線旅游產(chǎn)品時(shí),要重視在線旅游網(wǎng)站的品牌知名度,注意查看旅游網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)資質(zhì),建議選擇知名網(wǎng)站,一旦出現(xiàn)問(wèn)題,售后服務(wù)更有保障。而對(duì)于一些來(lái)歷不明的小型網(wǎng)站要格外小心。
同時(shí),要多渠道查清服務(wù)方的信息。消費(fèi)者網(wǎng)上預(yù)訂酒店、旅游景點(diǎn)時(shí),僅僅依靠訂購(gòu)網(wǎng)站提供的信息并不全面。為避免被不真實(shí)、不全面的信息誤導(dǎo),消費(fèi)者可通過(guò)其他途徑查閱酒店、景點(diǎn)的評(píng)價(jià)、相關(guān)設(shè)施等信息,核實(shí)無(wú)誤后再選擇預(yù)訂。
另外,要重視行程信息。消費(fèi)者在購(gòu)買機(jī)票、船票、車票及確認(rèn)行程時(shí),要留意退票、改簽或取消行程的費(fèi)用等信息,必要時(shí)多方咨詢相關(guān)問(wèn)題,避免行程更改時(shí)發(fā)生糾紛。