信網(wǎng)6月29日訊 近日，青島海怡帆船酒店搞了一次活動，微信朋友圈中集68個贊就能領(lǐng)一張房券。事實真是如此嗎?市民孔先生按照要求集齊了贊之后，到店領(lǐng)取房券，卻被告知活動限前200名，已經(jīng)超過200人領(lǐng)取了，但青島海怡帆船酒店的海報上并未標(biāo)注，孔先生認(rèn)為這是虛假宣傳。青島海怡帆船酒店的前臺人員告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，活動確實有漏洞，事后也已經(jīng)給了索要房券的顧客進(jìn)行了補(bǔ)償。

到店領(lǐng)取房券被告知人數(shù)已滿

6月15日，孔先生在微信群里看到了一則青島海怡帆船酒店的活動宣傳，宣傳內(nèi)容介紹只要集贊滿68個，就可以在6月16日到18日期間到酒店領(lǐng)取房券一張。抱著試試看的態(tài)度，孔先生先與酒店確認(rèn)了活動的真實性，隨后就將宣傳轉(zhuǎn)發(fā)到了自己的朋友圈，并很快集滿了68個贊。

6月16日下午，孔先生帶著家人到了位于東海西路1號的青島海怡帆船酒店，準(zhǔn)備領(lǐng)取房券，但卻遭到了酒店的拒絕，“酒店前臺告知這個活動時限定人數(shù)的，只有200個名額，我去的時候房券已經(jīng)發(fā)放完畢了?！笨紫壬f，他當(dāng)場提出了宣傳上并未提及只限200人，但酒店方并未正面回應(yīng)，“只是在反復(fù)強(qiáng)調(diào)只有200個，并且反問我這樣的活動肯定是有名額限制的，為什么我會覺得數(shù)量不限?”

孔先生說，青島海怡帆船酒店在宣傳中并未提及限定200人，從其提供的酒店宣傳上，信網(wǎng)也確實未發(fā)現(xiàn)有關(guān)于限定200人的標(biāo)注，“我覺得酒店涉嫌虛假宣傳，也沒盡到告知的義務(wù)。”

6月24日，孔先生告訴信網(wǎng)，因為此時已經(jīng)投訴到了市場監(jiān)管部門，他接到了酒店的電話，已經(jīng)領(lǐng)取了房券。此外，孔先生反映，他領(lǐng)取房券時問過酒店，“酒店前臺告訴我顧客要就給房券，不要就不給。”

海怡帆船酒店：活動由紕漏

6月27日，信網(wǎng)就此事聯(lián)系到青島海怡帆船酒店的前臺服務(wù)人員，據(jù)前臺人員確認(rèn)，6月16日到18日期間，該酒店確實舉辦了集贊領(lǐng)房券的活動。該前臺人員也承認(rèn)活動確實有紕漏，“宣傳上沒有標(biāo)注限定人數(shù)?！?/p>

“現(xiàn)在后續(xù)的顧客我們都補(bǔ)給了房券，很多顧客都已經(jīng)體驗完了?！鼻芭_人員表示，后來凡是找到酒店的顧客，酒店方均補(bǔ)給了房券。

而像孔先生說的那樣顧客通過投訴等渠道索要才給，不要就不給房券，真的是這樣嗎?對此，該前臺人員雖未提及顧客通過何種渠道索要房券，但認(rèn)同了“要了才給”的說法：“顧客有這個需求我們才給，沒這個需求我們也不能硬塞給顧客?！?/p>

湛山市場監(jiān)管所介入責(zé)令酒店兌現(xiàn)

孔先生反映此事曾經(jīng)向湛山市場監(jiān)管所進(jìn)行了投訴，6月28日，湛山市場監(jiān)管所的孫所長告訴信網(wǎng)，確實接到了顧客投訴該問題，在接到投訴之后，湛山市場監(jiān)管所的工作人員到青島海怡帆船酒店的微信公眾號上調(diào)取過活動信息，但活動信息已被刪除。

“我們讓酒店提供了兌換名單，確實有200人已經(jīng)領(lǐng)取了房券?！睂O所長說，在了解情況時，酒店方也承認(rèn)了確實沒有在宣傳上標(biāo)注限定200人，“我們也讓酒店給后續(xù)顧客兌換房券?！睋?jù)介紹，目前，凡是投訴過的顧客均已經(jīng)拿到了房券。

至于孔先生提到的虛假宣傳問題，孫所長表示：“酒店方承認(rèn)自己的過錯，也提供了兌換名單，我認(rèn)為這構(gòu)不成虛假宣傳?！?/p>

信網(wǎng)記者 杜杲燃