信網(wǎng)4月4日訊 市民李先生3月2日從網(wǎng)上的毒平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一雙球鞋，共花費(fèi)832元，但到手后剛穿了半個(gè)月，鞋的一側(cè)就破裂開(kāi)膠，李先生要求毒平臺(tái)退貨，但對(duì)方提出，只能給李先生退80元，或者讓李先生自己找地方維修并開(kāi)具發(fā)票，由毒平臺(tái)報(bào)銷(xiāo)。信網(wǎng)(0532-80889431)試圖聯(lián)系毒平臺(tái)，但在平臺(tái)界面未能找到任何的聯(lián)系方式，而該平臺(tái)的注冊(cè)公司上海識(shí)裝信息科技有限公司，電話(huà)也始終無(wú)人接聽(tīng)。

李先生告訴信網(wǎng)，這雙鞋是他在3月2日從毒平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的，鞋的價(jià)格是809元，加上23元的郵費(fèi)，共花費(fèi)832元。3月11號(hào)收到鞋后，李先生直接穿在了腳上，但剛穿了半個(gè)月時(shí)間，李先生就發(fā)現(xiàn)，右腳鞋子內(nèi)側(cè)開(kāi)膠了。

“開(kāi)膠的地方位于鞋子中前部，就是咱們平時(shí)穿鞋時(shí)鞋面折痕正對(duì)的位置，開(kāi)裂可能是由于折痕太深造成的，明顯屬于質(zhì)量問(wèn)題?！崩钕壬?lián)系了毒平臺(tái)客服，希望將鞋子退掉，但遭到拒絕?！捌脚_(tái)給出兩個(gè)解決方案，一個(gè)是一次性賠給我80元錢(qián)，或者由我自己找地方修理并開(kāi)具發(fā)票，由平臺(tái)給我報(bào)銷(xiāo)?！?/p>

李先生表示，他對(duì)這兩個(gè)方案都不滿(mǎn)意。“我家附近的修鞋店都不能開(kāi)發(fā)票，而且我也不愿意把剛買(mǎi)的鞋送去維修。而且對(duì)于為何這么短時(shí)間鞋面就開(kāi)裂，對(duì)方也沒(méi)有給出說(shuō)法?！崩钕壬硎?，他曾質(zhì)疑過(guò)鞋子的質(zhì)量問(wèn)題，但客服人員卻要求他自己去做鑒定。

信網(wǎng)登錄毒平臺(tái)，在平臺(tái)首頁(yè)上方，有一個(gè)“聯(lián)系我們”的入口，但該入口卻無(wú)法打開(kāi)。此外在該網(wǎng)站上再無(wú)任何能聯(lián)系方式。信網(wǎng)查詢(xún)到，毒平臺(tái)的注冊(cè)公司名為上海識(shí)裝信息科技有限公司，通過(guò)天眼查系統(tǒng)查到對(duì)方的電話(huà)，撥打過(guò)去也一直無(wú)人接聽(tīng)。信網(wǎng)在網(wǎng)上搜索了一下，發(fā)現(xiàn)了不少有關(guān)毒平臺(tái)的投訴，其中大部分都在吐槽該平臺(tái)客服回復(fù)不及時(shí)，顧客維權(quán)時(shí)經(jīng)常找不到人。

青島市市南區(qū)市場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督管理局的工作人員告訴信網(wǎng)，遇到這種情況，消費(fèi)者可以聯(lián)系商家注冊(cè)地的工商部門(mén)，由其出面代為調(diào)解。對(duì)于顧客質(zhì)疑商品質(zhì)量的問(wèn)題，工作人員表示：“消費(fèi)者可以進(jìn)行鑒定，但鑒定本身就需要一定的費(fèi)用，而且操作起來(lái)十分復(fù)雜，建議貨物金額不大的時(shí)候雙方以協(xié)商為主?！?/p>

信網(wǎng)記者 楊宇宣