信網(wǎng)1月19日訊 前幾天，一名乘客反映從合肥乘坐青島航空的航班飛往哈爾濱，在檢票時(shí)與工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，該乘客上飛機(jī)后，又被警察帶下了飛機(jī)，“說(shuō)機(jī)長(zhǎng)拒載我?！痹摮丝吞岢霎愖h，自己合法乘坐飛機(jī)，為什么會(huì)被拒載?1月11日，青島航空方面向信網(wǎng)(0532-80889431)確認(rèn)了此事，但事情經(jīng)過(guò)并非乘客所述那樣，工作人員表示，當(dāng)時(shí)乘客與廊橋檢票人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，機(jī)場(chǎng)方面報(bào)了警，警方到達(dá)后需要該乘客配合調(diào)查，但當(dāng)時(shí)航班已經(jīng)臨近起飛，其他乘客也已經(jīng)登機(jī)，不可能因?yàn)榇耸碌⒄`其他旅客的行程，因此只能讓該乘客先下飛機(jī)配合警方，青島航空工作人員表示，該乘客配合調(diào)查之后，便改簽了1月10日的航班飛往了哈爾濱。

乘客被趕下飛機(jī)?

前幾天，一名乘客反映，1月9日，他從合肥乘坐青島航空公司的航班飛往哈爾濱，在檢票期間與工作人員發(fā)生口角爭(zhēng)執(zhí)，工作人員給他道歉，并且順利地登上了飛機(jī)。登機(jī)之后，這名乘客便被警察又帶下了飛機(jī)，“說(shuō)機(jī)長(zhǎng)拒載我，還說(shuō)機(jī)長(zhǎng)說(shuō)拉誰(shuí)就拉誰(shuí)，我無(wú)權(quán)反對(duì)，讓我下飛機(jī)，我就下來(lái)了。”

該乘客稱(chēng)他很疑惑，對(duì)此，他提出提問(wèn)：“我想知道我合法乘坐飛機(jī)，怎么就被拒載了，就因?yàn)榭诮菭?zhēng)執(zhí)嗎?”該乘客表示，他不明白自己乘坐飛機(jī)是否必須需要機(jī)長(zhǎng)同意。

青島航空：乘客要配合警方調(diào)查

對(duì)于此事，信網(wǎng)聯(lián)系到青島航空公司，據(jù)工作人員核實(shí)，1月9日確實(shí)在合肥機(jī)場(chǎng)發(fā)生過(guò)此事，但當(dāng)時(shí)的情況并非乘客所述那樣。“我們核實(shí)過(guò)，乘客當(dāng)時(shí)在廊橋檢票處拒絕出示登機(jī)牌，與機(jī)場(chǎng)地服人員發(fā)生了沖突?！?/p>

工作人員告訴信網(wǎng)，據(jù)其核實(shí)，發(fā)生沖突之后，機(jī)場(chǎng)方面報(bào)了警，當(dāng)時(shí)雖然乘客已經(jīng)上了飛機(jī)，但是為了配合警方調(diào)查，又讓該乘客下了飛機(jī)。但當(dāng)時(shí)的航班已經(jīng)臨近起飛，其他乘客也都已經(jīng)登機(jī)，“這種情況下，不可能因?yàn)橐粋€(gè)乘客的原因，耽誤其他乘客的正常行程，而且這名乘客暫時(shí)下飛機(jī)是配合警方，不存在機(jī)長(zhǎng)拒載這種說(shuō)法?！?/p>

據(jù)工作人員表示，航空公司不會(huì)無(wú)緣無(wú)故趕乘客下飛機(jī)，規(guī)定也不允許這么做?！斑@名乘客在事后也打電話(huà)進(jìn)行了投訴，要求退款賠償，并將他送到哈爾濱，我們也給他解釋了，配合警方調(diào)查是公民應(yīng)盡的義務(wù)，跟我們無(wú)關(guān)，最后我們給他改簽了1月10日的航班，該乘客也表示理解?！?/p>

律師認(rèn)為乘客應(yīng)遵守機(jī)場(chǎng)制度

對(duì)于此事，山東貝萊德律師事務(wù)所的王磊律師分析，公民配合警方調(diào)查是應(yīng)盡的義務(wù)，在爭(zhēng)執(zhí)發(fā)生之后，乘客應(yīng)該配合警方調(diào)查。而作為航空公司而言，王律師認(rèn)為，估計(jì)大多數(shù)乘客的出行是航空公司在突發(fā)情況之后應(yīng)該做的，但應(yīng)該當(dāng)場(chǎng)向旅客說(shuō)明，避免產(chǎn)生誤會(huì)。

“從事件本身來(lái)看，青島航空的做法沒(méi)有明顯的過(guò)錯(cuò)，不過(guò)我認(rèn)為當(dāng)時(shí)給乘客解釋一下，應(yīng)該會(huì)更好，能更好地避免了后面乘客的投訴，引發(fā)更深的矛盾?！蓖趼蓭熣f(shuō)，機(jī)場(chǎng)作為公共場(chǎng)所，每個(gè)乘客都應(yīng)該遵守規(guī)章制度，過(guò)檢票口主動(dòng)出示登機(jī)牌是常識(shí)性問(wèn)題，“建議乘客在機(jī)場(chǎng)等公共場(chǎng)所時(shí)，要遵守規(guī)章制度，出現(xiàn)突發(fā)情況時(shí)，航空公司應(yīng)及時(shí)給予乘客做出解釋?！?/p>

信網(wǎng)記者 杜杲燃