信網(wǎng)1月14日訊 前段時(shí)間，楊女士到青島旅游期間，在青島流亭國(guó)際機(jī)場(chǎng)內(nèi)花了4620元辦了兩張空港易行會(huì)員卡，使用這張會(huì)員卡可以抵扣機(jī)票款，并且可以在機(jī)場(chǎng)貴賓室休息。但楊女士使用時(shí)，才得知會(huì)員卡每次只能抵扣30元至50元，“不知道這兩張卡得用到什么時(shí)候才能用出來(lái)。”空港易行的工作人員告訴信網(wǎng)(0532-89889431)，會(huì)員卡銷(xiāo)售方面的問(wèn)題由銷(xiāo)售公司負(fù)責(zé)，其對(duì)銷(xiāo)售公司的銷(xiāo)售行為不是很了解，隨后，銷(xiāo)售公司的工作人員回應(yīng)稱(chēng)，銷(xiāo)售時(shí)已經(jīng)詳細(xì)告知顧客使用方法，目前也已經(jīng)退了卡。

辦空港易行會(huì)員卡每次只能抵扣幾十元

2018年8月份，楊女士到青島旅游，返程時(shí)，她在青島流亭國(guó)際機(jī)場(chǎng)遇到一名空港易行的銷(xiāo)售人員，這名銷(xiāo)售人員向她推銷(xiāo)空港易行的會(huì)員卡，這張會(huì)員卡不僅能抵扣機(jī)票款，還能享受到貴賓室候機(jī)的待遇。

楊女士覺(jué)得優(yōu)惠條件還不錯(cuò)，自己又經(jīng)常出差，于是在銷(xiāo)售人員的介紹后，她就支付了4620元，辦了兩張空港易行會(huì)員卡。但辦卡之后，畢女士才知道這張會(huì)員卡并不是全額抵扣機(jī)票，每次只能抵扣30元至50元，“當(dāng)時(shí)辦卡的時(shí)候根本沒(méi)告訴我每次能夠抵扣的金額，用了之后才知道的，而且買(mǎi)機(jī)票比攜程這些平臺(tái)還要貴，這樣下去也不知道這兩張卡得用到什么時(shí)候才能用出來(lái)?！?/p>

工作人員回應(yīng)稱(chēng)已退款

對(duì)于此事，信網(wǎng)聯(lián)系到空港易行客服，據(jù)客服人員表示，銷(xiāo)售時(shí)的情景只有銷(xiāo)售公司掌握，空港易行并不清楚銷(xiāo)售公司當(dāng)時(shí)是否明確告訴了顧客這張卡的使用方法和每次抵扣金額，“我們不清楚，得問(wèn)銷(xiāo)售公司?！?/p>

隨后，在信網(wǎng)的要求下，空港易行的銷(xiāo)售公司對(duì)此事進(jìn)行了回應(yīng)，但工作人員給出了與楊女士不同的說(shuō)法：“我們的銷(xiāo)售人員在售卡時(shí)都明確的告知了使用方法和抵扣金額。”據(jù)該工作人員表示，在他看來(lái)，楊女士之所以要求退款，是因?yàn)榭吹娇ㄆ斓狡诹?，“我們也都給顧客退款了，所有有這樣要求的顧客，我們都沒(méi)有拒絕?！?/p>

該工作人員告訴信網(wǎng)，目前也已經(jīng)給楊女士退了款，“我們已經(jīng)處理好了。”

律師提醒消費(fèi)時(shí)應(yīng)提高警惕

對(duì)于此類(lèi)事件，山東貝萊德律師事務(wù)所的王磊律師建議客戶(hù)，在消費(fèi)之前，一定要仔細(xì)閱讀協(xié)議細(xì)則，了解清楚卡片的使用方法，不能隨便亂簽字，“簽字就表示對(duì)協(xié)議內(nèi)容的認(rèn)可，若協(xié)議中有對(duì)自身不利的條款，可能會(huì)給自身權(quán)益帶來(lái)不必要的損失?！蓖趼蓭熃ㄗh雙方可以協(xié)商退款事宜。

王律師還表示，消費(fèi)者在面對(duì)一些預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，往往會(huì)遇到商家的“套路”，他提醒消費(fèi)者，切莫輕信這些“套路”，一旦發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為，應(yīng)該立刻選擇報(bào)警，避免自己的財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害。 信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃