信網1月3日訊 乘坐航班時將行李進行了托運，到達后卻發(fā)現(xiàn)行李箱損壞嚴重，2019年1月2日乘坐青島航空航班的鞠女士為此非常無奈，“行李箱是花了八百多買的，才買了兩個月，用了四、五次，就這么壞了，現(xiàn)在完全不能用。”發(fā)現(xiàn)行李箱損壞后，鞠女士找到流亭機場的工作人員，對方告知可以賠償200元或者一個行李箱，這讓她不能接受，她當場聯(lián)系青島航空，卻發(fā)現(xiàn)聯(lián)系不上。信網(0532-80889431)聯(lián)系青島航空，但客服人員表示無法回復，同時也拒絕匯報。

鞠女士是2019年1月2日乘坐的青島航空從銀川飛往青島的QW9850次航班，在當天的18點50前后到達青島流亭機場。在登機時，鞠女士委托青島航空進行了行李托運，但是到了之后卻發(fā)現(xiàn)，行李箱被嚴重損壞。

鞠女士告訴信網，在發(fā)現(xiàn)行李箱損壞之后，她在流亭機場找到了機場人員，但是經過協(xié)商，對方表示只能賠償200元或者一個行李箱，但是她不能接受，“他們的行李箱我知道，質量很差，估計也就值50塊錢，我不要他們行李箱，他們就賠給我跟我一樣的行李箱得了?！?/p>

同時鞠女士還表示，在現(xiàn)場她還嘗試聯(lián)系青島航空，但是多次撥打其電話無法接通。在1月3日上午她才聯(lián)系上了青島航空，但對方只是表示在近期會解決，而對于如何解決，青島航空未說明。

從鞠女士提供的照片信網看到，她的行李箱損壞嚴重，已經不能正常使用。為了解此事，信網聯(lián)系到了青島航空，客服人員表示，乘客托運行李遭遇破損，可以先向機場反饋索賠，如果對處理方案不滿意，可以再向航空公司反映。

但是對于鞠女士一事的具體情況以及會如何處理，該工作人員表示無法回復，信網提出可以匯報至能夠答復的人員進行回復，該客服人員表示拒絕。

對此，山東元鼎律師事務所的單正國律師認為，搭乘飛機并進行托運，乘客實際上是與航空公司間形成了委托關系，合同法中關于托運貨物的規(guī)定應該適用這種情形，“按照合同法，托運方應該對托運貨物負責，如果造成了貨物破損，托運方應該原價賠償。”

同時單律師還表示，該案中鞠女士維權所面臨的難點是如何證明行李箱的價值，鞠女士可以保存整理相關證據以及當時購買行李箱的相關材料，然后通過協(xié)商或者向相關責任部門投訴、反映進行維權。信網全媒體記者 張孝鵬