五星級酒店服務員用臟浴巾擦杯子的視頻傳出，有電商平臺一次性用品搜索量和銷量激增

酒店衛(wèi)生亂象引發(fā)一些消費者“自?！笔劫徫?/p>

《工人日報》（2018年11月20日 03版）

本報訊（記者趙劍影）“我今天下單購買了便攜隔臟睡袋?！?1月16日，在北京一家企業(yè)當銷售經(jīng)理的陳靚告訴《工人日報》記者，受近日網(wǎng)上一段關于國內一些五星級酒店服務員用臟浴巾擦杯子的視頻影響，她先后購買了除菌濕巾、便攜燒水壺等一系列用品。近年來酒店衛(wèi)生問題頻頻曝光：強堿洗滌床單、不換床具杯具、無視馬桶浴缸清潔……這些亂象困擾著消費者。不少人認為“外出衛(wèi)生安全還是要靠自己”，開始采取“自保”措施：用開水燙馬桶圈和杯子，用酒精清潔衛(wèi)浴設施、自帶杯子和床單……

“由于熱愛旅行，酒店就類似于我第二個家。整潔、干凈、舒適是必須的?！币晃宦糜螑酆谜吒嬖V記者，“看到經(jīng)濟型酒店被曝出問題，我通常會選擇星級酒店。沒想到這次曝出的星級酒店問題同樣觸目驚心。看來以后也需要自備洗漱用品了。”

在采訪過程中，很多差旅活動較多的消費者都表示以后會盡可能地自帶用品?！斑@則視頻曝光之后，帶孩子旅行就需要帶更多東西了?！币晃挥H子旅行類博主告訴記者，由于服務對象是針對親子，所以平時旅行推薦都選擇有星級的酒店?，F(xiàn)在這則視頻曝光，對自己的體驗也不敢輕易相信了。

一家主營旅行用品的在線銷售平臺商家劉夢琳說：“近日，我們的數(shù)據(jù)平臺發(fā)現(xiàn)折疊口杯、臉盆等便攜式旅行用品的搜索量較往日激增。隔臟睡袋在近日銷售的數(shù)量就達到往日2~3個月的銷售量?！笔聦嵣?，這種需求也在其他電商平臺上得到印證。隨著相關視頻曝光，記者采訪發(fā)現(xiàn)，國內某電商平臺殺菌濕巾、面巾紙兩款產品搜索量相比13日增長約1.5倍左右。

實際上，用臟浴巾擦杯子，不僅引起了消費者的不適和不滿，還明確違反了國家標準。據(jù)了解，國家有關部門發(fā)布的《旅店業(yè)衛(wèi)生標準》對于酒店衛(wèi)生做出了全方位的要求，對不同類型的酒店規(guī)定不同，越是高檔的酒店，要求就越高。但不管帶不帶星級，旅店都要每天對公共茶具進行清洗消毒。

“隨便擦一下杯子，毫無疑問是不達標的。制定這樣的標準是有因可循的，若不嚴格實施，就沒法實現(xiàn)那些更重要的指標?！币晃徊辉妇呙那熬频陱臉I(yè)人員告訴記者，視頻發(fā)布后，有被提及的酒店回應稱相關部門抽檢微生物檢測數(shù)為0，但這并不能證明酒店的衛(wèi)生狀況是良好的?！坝孟礈靹_洗并不能算消毒，只是使物品看起來干凈；而消毒是為了讓常見致病細菌數(shù)目減少到安全水平?！?/p>

據(jù)悉，多家酒店被曝光衛(wèi)生亂象后，文化和旅游部對涉事酒店進行了排查，責成其所在的上海、北京等地文化和旅游主管部門進行調查處理。有評論指出：對涉事酒店不能一罰了之，相關監(jiān)管部門對酒店的監(jiān)管應該常態(tài)化，再硬一些。