經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)北京11月16日訊 五星酒店“衛(wèi)生門”持續(xù)發(fā)酵。繼網(wǎng)傳視頻中被曝有嚴重衛(wèi)生問題事件的13家酒店先后發(fā)表聲明致歉后,今日晚間,北京王府半島酒店在其官方微博上發(fā)表聲明,表示“對此次事件造成的紛擾表示歉意”,并表示將“繼續(xù)一絲不茍的落實服務(wù)標準程序”。
王府半島酒店在聲明中表示,對于微博上熱論并傳播的視頻十分重視,第一時間著手內(nèi)部調(diào)查。
“我們愿意接受公眾建議和政府監(jiān)管,并對此次事件造成的紛擾表示歉意。愿意繼續(xù)一絲不茍的落實服務(wù)標準程序,以此確保各方面符合半島的既定品質(zhì)。”聲明中表示。
11月14日,網(wǎng)名為“花總丟了金箍棒”曝出一段自制視頻,點名北京、上海、福州等五地的14家五星級酒店的清潔人員不按標準流程清潔,用臟浴巾擦口杯、從垃圾桶里回收一次性杯蓋等,引發(fā)了網(wǎng)友們的震驚和憤怒。
事件發(fā)酵后,14日當(dāng)晚,福州香格里拉酒店表示已經(jīng)著手調(diào)查,其余13家酒店均表示無法回應(yīng),需要等第二天公關(guān)部上班再作答復(fù)。15日,仍然是福州香格里拉酒店首先發(fā)表聲明,承認視頻的真實性并公開致歉,之后,另外13家酒店相繼發(fā)聲。截至16日下午六時,除北京王府半島酒店外,12家酒店均在聲明中對此次事件表示歉意。
15日,在接受媒體采訪時,北京王府半島酒店公關(guān)部負責(zé)人表示:“我們對視頻的真?zhèn)?、視頻里出現(xiàn)的是不是我們酒店、出現(xiàn)的是酒店的哪個員工,這三點我們是不做深究的。”對于視頻中顯示服務(wù)員在客房內(nèi)用客用毛巾清洗杯子,該負責(zé)人稱,這一行為不符合邏輯,但不排除該事件真實發(fā)生的可能性。
當(dāng)日下午,北京市衛(wèi)生監(jiān)管部門前往王府半島酒店進行隨機檢查,用儀器測試客房中水杯的衛(wèi)生情況,ATP檢測結(jié)果數(shù)值為0,遠遠低于監(jiān)管部門設(shè)定的合格數(shù)值,表明水杯清潔度良好。
16日早間,王府半島酒店在其官微上發(fā)布聲明,表示“無論數(shù)值如何,酒店仍將采取措施加強客房服務(wù)人員對于標準程序的落實,以此確保各方面符合半島的既定標準。讓客人擁有舒適的體驗,仍然是酒店的首要任務(wù)。”目前這一微博已被刪除。