中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)11月15日訊(記者 段思琦)11月14日晚，有網(wǎng)友“花總丟了金箍棒”曝光其入住的近20家五星級酒店的衛(wèi)生亂象。視頻中服務(wù)員用浴巾擦杯具、擦馬桶等。喜來登、華爾道夫、王府半島、寶格麗等頂級酒店紛紛中招。拍攝者表示，不希望處理服務(wù)員，真正要負(fù)責(zé)的是酒店。

中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者就此事聯(lián)系到北京柏悅酒店，對方公關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對此次事件的發(fā)生，我們承擔(dān)所有的責(zé)任。未來我們將加強(qiáng)監(jiān)督和管理，以確保類似事件不再發(fā)生。

同時(shí)表示，事件發(fā)生后酒店召集了相關(guān)的服務(wù)部門，內(nèi)部展開徹查，并且嚴(yán)厲重申酒店的衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)以及流程，如下：

a) 客房人員應(yīng)將客房中的玻璃器皿，陶瓷和刀具從客房中取出，放至客房部位于每層樓的儲藏室中；

b) 在儲藏室中的消毒間，所有的器皿都將用專業(yè)的清潔劑進(jìn)行徹底地清洗以及殺菌后，放入紫外線消毒柜；

c) 客房人員在工作過程中應(yīng)當(dāng)穿著干凈的制服

d) 在任何情況下，客房內(nèi)的毛巾用品都禁止被用來做衛(wèi)生清潔。

相關(guān)負(fù)責(zé)人向中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者表示，對于此次事件，我們感到失望，這也是我們所了解到的首起在酒店內(nèi)發(fā)生、關(guān)于客房衛(wèi)生清潔的事件。今早發(fā)出的聲明中，已對此次事件造成的影響和對消費(fèi)者的造成的困擾向大眾致歉。未來，酒店各部門會加強(qiáng)流程監(jiān)管，和酒店內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制，歡迎大家監(jiān)督，也期待可以讓支持我們的客人，看到我們的進(jìn)步。