人民網(wǎng)北京9月26日電 （栗翹楚）出發(fā)前5天，目的地發(fā)生6.5級(jí)地震，伊女士等三人取消行程，因旅行社拒絕退還任何費(fèi)用，近日，伊女士三人將中國職工國際旅行社總社訴至法院，要求全額退款23100元。今天上午，北京市朝陽區(qū)人民法院作出一審判決，認(rèn)定伊女士三人以不可抗力為由解除合同并無過錯(cuò)，判令中國職工國際旅行社總社扣除已支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款16000萬元退還伊女士三人。

今年1月，伊女士等三人報(bào)名赴臺(tái)灣旅游，與中國職工國際旅總社簽訂合同，出行時(shí)間為2月11日至18日，并一次性交納23100元團(tuán)費(fèi)。2月6日23時(shí)50分，臺(tái)灣花蓮縣附近海域發(fā)生6.5級(jí)地震，并提示后續(xù)可能發(fā)生大級(jí)別余震。次日，原國家旅游局在官網(wǎng)發(fā)布公告，提醒游客近期暫勿前往花蓮及相鄰地區(qū)旅游；提示旅行社停止組團(tuán)或者帶團(tuán)前往該風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，要求旅行社組織已在該區(qū)域的游客及時(shí)調(diào)整行程并撤離，妥善做好游客安全工作。該提示有效期截至2月21日。為此，伊女士等想取消這次旅行并要求旅行社退款。

旅行社工作人員回復(fù)稱臺(tái)灣的團(tuán)隊(duì)依然正常出發(fā)，沒有任何影響，如果退團(tuán)航空公司不退款，等于全損。據(jù)了解，地震發(fā)生后，中國國航官網(wǎng)發(fā)布聲明，表示從2月7日開始，17天內(nèi)國航自營涉及臺(tái)灣航線航班的旅客，可以免費(fèi)辦理一次變更或全額退票。

庭審過程中，職工國旅總社不同意原告的訴請請求，表示在明確告知和提示的情況下，伊女士三人系在認(rèn)可全損的基礎(chǔ)上最終選擇取消行程。法院審理認(rèn)為，在機(jī)票購買前，伊女士已經(jīng)提出退團(tuán)的意向，在雙方溝通協(xié)商過程中，旅行社仍然為伊女士三人預(yù)訂機(jī)票，在一定程度上屬于對損失的擴(kuò)大，應(yīng)對該損失承擔(dān)主要責(zé)任。

最終，朝陽區(qū)法院一審判決確認(rèn)雙方簽訂的《旅游合同》于2月8日解除，判決職工國旅總社退還伊女士三人旅游費(fèi)16000元。