中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊（蘇大鵬 記者張文章）為確保旅游市場(chǎng)秩序穩(wěn)定有序，福建省廈門市開展為期3個(gè)月的旅游市場(chǎng)暑期整治專項(xiàng)行動(dòng)。記者近日獲悉，截至9月中旬，全市立案查處23起旅游市場(chǎng)違法違規(guī)案件，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失40余萬(wàn)元。

6月份以來(lái)，廈門市旅游質(zhì)監(jiān)所以打擊“黑導(dǎo)”非法執(zhí)業(yè)、不合理低價(jià)游、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購(gòu)物、非法一日游以及以虛假信息誘導(dǎo)參團(tuán)等為查處重點(diǎn)，開展了代號(hào)為“啄木鳥行動(dòng)”的明查暗訪活動(dòng)，以及“鷹眼在線”網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等專項(xiàng)治理行動(dòng)。廈門市、區(qū)兩級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法部門采取隨機(jī)抽取和問題導(dǎo)向相結(jié)合的方式，累計(jì)開展各類執(zhí)法檢查366次，出動(dòng)執(zhí)法檢查人員1080人次，檢查旅游企業(yè)55家次、旅游購(gòu)物商店16家（次）、旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)48家（次）、旅游團(tuán)隊(duì)7686個(gè)、導(dǎo)游員7692人次，發(fā)出《限期整改通知書》《接受調(diào)查處理通知書》等整規(guī)文書20余份，約談旅行社負(fù)責(zé)人及相關(guān)責(zé)任人員48人次，提出規(guī)范指導(dǎo)意見20余條。

針對(duì)一日游市場(chǎng)投訴多、群眾反映強(qiáng)烈的問題，廈門市場(chǎng)監(jiān)管部門重點(diǎn)對(duì)廈門禾祥東路、禾祥西路、鷺江道、同安路、曾厝垵、集美嘉庚體育館一帶的散客一日游門市部，及未取得旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的散客接待中心、票務(wù)中心進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，現(xiàn)場(chǎng)收繳涉旅虛假宣傳單200余份，拆除違規(guī)旅游宣傳牌10余塊，對(duì)多家涉嫌未取得旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的商家責(zé)令立即停止業(yè)務(wù)，對(duì)存在問題的旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)開出限期整改通知書10余份。對(duì)外貿(mào)國(guó)旅、鷺悅程旅行社、擁湖旅游公司等多家經(jīng)營(yíng)一日游旅行社的違法行為共處罰金45萬(wàn)元。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，暑期專項(xiàng)整治期間，廈門市旅游質(zhì)監(jiān)所共立案23件，作出行政處罰15件，罰款金額累計(jì)92萬(wàn)元，行政處罰件數(shù)及金額與去年同比均有大幅增長(zhǎng)。其中涉及旅行社9家次、旅游從業(yè)人員2人次、導(dǎo)游人員4人。重點(diǎn)查辦了一批較大旅游違法違規(guī)案件，先后對(duì)廈門擁湖旅游公司、廈門圣美亞國(guó)際旅行社、廈門百分百國(guó)際旅行社組織不合理低價(jià)游，以及廈門外貿(mào)國(guó)際旅行社、廈門興華東旅行社等未經(jīng)旅游者要求或者雙方協(xié)商一致，指定具體購(gòu)物場(chǎng)所的違法行為作出較大數(shù)額的行政處罰。其中，對(duì)廈門擁湖旅游公司依法作出責(zé)令停業(yè)整頓30天，沒收違法所得，共計(jì)罰款35萬(wàn)元的行政處罰，對(duì)另外3家旅行社及相關(guān)責(zé)任人員組織、接待不合理低價(jià)游的違法行為共計(jì)開出63萬(wàn)元罰單。

此外，廈門旅游監(jiān)管部門還加強(qiáng)與電信、移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)商的合作，在廈門北站，“四橋一隧”等交通樞紐針對(duì)外來(lái)游客發(fā)送旅游陷阱提示，對(duì)參團(tuán)旅游、投訴咨詢等出游注意事項(xiàng)進(jìn)行提示，提高游客防騙意識(shí)。