中國消費者報天津訊(記者 萬曉東)近日，天津市消費者協(xié)會發(fā)布今年上半年投訴分析結(jié)果。數(shù)據(jù)顯示，家電類投訴位居榜首，質(zhì)量相關(guān)問題較為突出。

按照投訴類型分析，家電類、食品類、日用商品類、交通工具類、生活社會服務類投訴量排在前5位，占投訴總量的57%以上。

按性質(zhì)劃分，質(zhì)量問題投訴占投訴總量的38.95%。其次是合同問題、售后服務、虛假宣傳和安全問題，以上5類投訴占投訴總量的半數(shù)以上。

養(yǎng)生館虛構(gòu)服務點。3月25日，消費者閆女士在東麗區(qū)恒星世界店的“煥春軒”養(yǎng)生館花2400元購買了一張保健足療卡。經(jīng)營者承諾該卡可在位于天津萬達廣場、愛琴海購物公園等地的多家連鎖店通用，且隨時可退。次日，閆女士上網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)市內(nèi)并無經(jīng)營者所宣傳的多家連鎖店，在萬達廣場也未找到該店，要求退卡。經(jīng)營者一再拖延，稱退卡要扣除一定費用。經(jīng)消協(xié)調(diào)解，經(jīng)營者退回2400元。

開發(fā)商違約拒退定金。2017年12月9日，消費者李女士向天津市江宇海匯房地產(chǎn)有限公司(以下簡稱江宇海匯公司)支付2萬元定金，定購“藍光雍錦香頌”商品房一套。辦理購房手續(xù)時，江宇海匯公司稱商品房無法售給李女士，并拒絕說明原因。李女士以江宇海匯公司違約為由，要求其雙倍返還定金。江宇海匯公司只同意給消費者2萬元購物券作為補償，不同意退還定金。消協(xié)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雙方簽訂了誠意金交納書，收據(jù)上也標注了“定金2萬元”，江宇海匯公司無故不履行合同，屬于違約行為，依據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定，應承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。因雙方不能達成一致意見，消協(xié)終止調(diào)解，并支持消費者通過訴訟途徑維護合法權(quán)益。