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中國消費者報濟南訊(李偉剛 記者 尹訓銀)近日，家住山東省惠民縣的李女士逛街時，買了一雙打折皮鞋，穿了幾天后出現了開裂，商家稱“打折商品不退不換”。后經惠民縣消協(xié)工作人員調解，商家同意為李女士退貨。
據李女士介紹，幾天前她在逛街時，見到某百貨店內部分商品正打折促銷，進店選購了一雙皮鞋，折后價為199元。
幾天后，李女士在上班途中發(fā)現有點不適，坐下來仔細檢查發(fā)現，左腳皮鞋的鞋跟與鞋身連接處出現開裂。李女士趕到百貨店，要求商家退換貨。商家以“打折商品不退不換”為由拒絕退換貨。李女士向惠民縣消協(xié)投訴。
消協(xié)工作人員了解情況后，來到百貨店進行調解。消協(xié)工作人員表示，按照《消費者權益保護法》的規(guī)定，商品出售者必須對自己出售的商品承擔質量擔保責任。如果商家在出售特價、降價、減價、打折商品時，未向消費者說明商品存在瑕疵，就應該依法承擔“三包”責任，消費者有權要求經營者對有質量問題的商品給予維修、更換或者退貨。最終，經消協(xié)工作人員調解，商家同意為李女士退貨。
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