中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者李洪濤）銀裝素裹的冬季，能夠在戶(hù)外感受冰雪的樂(lè)趣，是一件很愜意的事情。然而，對(duì)于吉林省長(zhǎng)春市九臺(tái)區(qū)市民楊華來(lái)說(shuō)，一次與冰雪的“親密”接觸，卻變成了一場(chǎng)可怕的惡夢(mèng)。近日，在向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者講述自己在吉林北大壺滑雪場(chǎng)玩雪圈時(shí)不幸受傷的事情經(jīng)過(guò)時(shí)，楊華依然心有余悸。記者隨后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，吉林北大壺滑雪場(chǎng)上開(kāi)辦的雪圈項(xiàng)目，涉嫌非法經(jīng)營(yíng)。

玩雪圈跌傷面部

現(xiàn)年58歲的楊華家住長(zhǎng)春市九臺(tái)區(qū)，據(jù)其介紹，今年1月14日，她跟隨一個(gè)戶(hù)外游群體來(lái)到吉林北大壺滑雪場(chǎng)游玩，并花費(fèi)80元錢(qián)參與了一個(gè)800米滑道的雪圈項(xiàng)目。楊華告訴記者，她被安排乘坐纜車(chē)來(lái)到山腰地勢(shì)較高的位置，這里是該雪圈項(xiàng)目的起點(diǎn)，坐到一個(gè)雪圈上后，一名工作人員在滑道的邊緣用腳將雪圈蹬了下去。由于坡度較陡，雪圈下滑的速度飛快，大約滑出100多米遠(yuǎn)時(shí)，雪圈失去控制將她甩了出去。當(dāng)時(shí)，她的面部受傷，倒在了滑道上。事故發(fā)生后，雪圈場(chǎng)地的工作人員趕到了現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)楊華受傷的面部進(jìn)行了簡(jiǎn)單處置。

楊華說(shuō)，她以為自己面部的傷情不是很?chē)?yán)重，便沒(méi)有到醫(yī)院進(jìn)行治療，而是在藥店購(gòu)買(mǎi)藥品調(diào)治，花費(fèi)3000多元。之后，她聽(tīng)朋友說(shuō)，如果傷口愈合得不好，恐怕會(huì)留下疤痕，日后還可能會(huì)涉及到醫(yī)療美容等后期康復(fù)治療。楊華找到吉林北大壺滑雪場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人，希望對(duì)方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并支付自己的治療費(fèi)用?；﹫?chǎng)方面稱(chēng)沒(méi)有責(zé)任。楊華向工商部門(mén)及消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴后，滑雪場(chǎng)只同意支付1500元的費(fèi)用。

存在安全隱患

2月9日下午，記者來(lái)到吉林北大壺滑雪場(chǎng)，以普通消費(fèi)者的身份，對(duì)雪圈項(xiàng)目進(jìn)行了一次暗訪(fǎng)。在服務(wù)中心購(gòu)買(mǎi)雪圈項(xiàng)目的門(mén)票時(shí)，接待的女工作人員表示，50元錢(qián)可以滑3次。記者交錢(qián)后，拿到了一張寫(xiě)有“雪圈(3次)”字樣的機(jī)打收銀小票，并沒(méi)有正規(guī)的門(mén)票，記者詢(xún)問(wèn)時(shí)，工作人員稱(chēng)沒(méi)有門(mén)票，只有這樣的收銀小票。

記者持小票進(jìn)入雪場(chǎng)時(shí)，負(fù)責(zé)驗(yàn)票的工作人員并沒(méi)有查看。在雪圈項(xiàng)目場(chǎng)地邊，立著兩塊“雪圈娛樂(lè)區(qū)安全須知和乘坐雪圈須知”的提示牌。記者觀(guān)察發(fā)現(xiàn)，雪圈項(xiàng)目有兩個(gè)滑道，長(zhǎng)度分別為200米和800米。200米長(zhǎng)度的滑道，游客乘坐滑雪場(chǎng)提供的“魔毯”即可往返于起點(diǎn)和終點(diǎn)。而800米長(zhǎng)的滑道，則必須先乘坐滑雪場(chǎng)的專(zhuān)用索道纜車(chē)上山到達(dá)滑道的起點(diǎn)，雪圈就懸掛在纜車(chē)下方，從地面上的樹(shù)木上部掠過(guò)。

暗訪(fǎng)中，雪圈項(xiàng)目的幾名工作人員表示，他們都是住在滑雪場(chǎng)附近村屯的農(nóng)民，臨時(shí)來(lái)這里工作，并沒(méi)有接受過(guò)相關(guān)培訓(xùn)或取得上崗資質(zhì)。據(jù)記者觀(guān)察，該項(xiàng)目使用的雪圈上，沒(méi)有廠(chǎng)名廠(chǎng)址、合格證等標(biāo)志，疑似“三無(wú)”產(chǎn)品。

記者查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，國(guó)家體育總局冬季運(yùn)動(dòng)管理中心、中國(guó)滑雪協(xié)會(huì)2017年10月30日發(fā)布的《中國(guó)滑雪場(chǎng)所管理規(guī)范(2017修訂版)》第二十三條規(guī)定：滑雪場(chǎng)所向滑雪者提供的滑雪器材必須符合安全要求，沒(méi)有獲得產(chǎn)品質(zhì)量合格證的滑雪器材和開(kāi)裂、變形等存在安全隱患的滑雪器材不得用于經(jīng)營(yíng)。

在雪圈項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，記者聯(lián)系吉林北大壺滑雪場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人孫經(jīng)理，對(duì)方稱(chēng)在外辦事，游客楊華的投訴正由該公司法務(wù)部處理。

涉嫌非法經(jīng)營(yíng)

2月12日，記者收到一份由吉林市北大壺滑雪度假區(qū)管理有限公司法務(wù)部提供的名為《關(guān)于楊華滑雪受傷一事情況說(shuō)明》的材料。在這份說(shuō)明中，該公司稱(chēng)：“楊華受傷后，我雪場(chǎng)立即對(duì)其進(jìn)行傷口處置，并積極協(xié)助其辦理保險(xiǎn)報(bào)案，但楊華并沒(méi)有按照保險(xiǎn)流程辦理相關(guān)手續(xù)，而是以其買(mǎi)藥花了3000余元沒(méi)有票據(jù)為由與我雪場(chǎng)進(jìn)行協(xié)商賠償，讓雪場(chǎng)來(lái)承擔(dān)。我雪場(chǎng)認(rèn)為我們已經(jīng)盡到了安全保障義務(wù)，在楊華受傷一事中不存在任何過(guò)錯(cuò)，不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)任何賠償責(zé)任?！?/p>

記者查詢(xún)?cè)摴緺I(yíng)業(yè)執(zhí)照發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)營(yíng)范圍一欄中，寫(xiě)有“滑雪”，并沒(méi)有“雪圈”字樣。2月22日，吉林省體育局政策法規(guī)處相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，雪圈屬于娛樂(lè)項(xiàng)目，應(yīng)該辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。2月27日，吉林省工商局行政審批辦公室主任劉革銘表示，吉林市北大壺滑雪度假區(qū)管理有限公司為游客出具的收銀小票上標(biāo)明了項(xiàng)目為“雪圈”，因此，該公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍一欄也應(yīng)該明確寫(xiě)有“雪圈”，該雪圈項(xiàng)目是一種經(jīng)營(yíng)行為，應(yīng)該辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

2月23日，記者來(lái)到吉林市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局，反映了消費(fèi)者楊華受傷及吉林北大壺滑雪場(chǎng)開(kāi)辦的雪圈項(xiàng)目存在安全隱患等問(wèn)題。2月24日，該局辦公室負(fù)責(zé)人向記者反饋稱(chēng)，已經(jīng)責(zé)成北大壺開(kāi)發(fā)區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局調(diào)查此事。

2月26日，記者收到由北大壺開(kāi)發(fā)區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局提供的《關(guān)于北大壺滑雪度假區(qū)管理有限公司存在安全隱患調(diào)查情況的回復(fù)》。該局認(rèn)為，雪圈項(xiàng)目屬于娛樂(lè)項(xiàng)目，不屬于“高危險(xiǎn)性體育項(xiàng)目”，從業(yè)人員不需要取得《特種作業(yè)人員操作證》;經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，雪圈確實(shí)使用索道運(yùn)輸，使用索道為初級(jí)滑雪索道，索道的相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)符合“國(guó)家索檢中心檢測(cè)規(guī)定”，索道下的樹(shù)木高度符合規(guī)定，與雪圈不會(huì)發(fā)生刮碰，但雪圈懸空容易脫落，尤其是索道與雪圈道交叉處沒(méi)有防護(hù)措施，存在一定隱患，現(xiàn)已責(zé)令企業(yè)立即整改。該局同時(shí)表示，將協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)開(kāi)展安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)大檢查，監(jiān)督指導(dǎo)企業(yè)做好自查自檢工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。

截至記者發(fā)稿時(shí)，楊華的訴求仍未得到解決。