中國消費者報杭州訊(戴夢迪 記者鄭鐵峰)春節(jié)旅游市場的火爆已成慣例，除了星級酒店一房難求，鄉(xiāng)村民宿也炙手可熱。近日，浙江省杭州市蕭山區(qū)消保委提醒消費者，在選擇民宿時要注意選擇正規(guī)平臺預(yù)訂，避免落入釣魚網(wǎng)站的陷阱。

前不久，消費者張女士向蕭山區(qū)消保委反映，她通過某平臺預(yù)訂了一家古鎮(zhèn)內(nèi)的民宿，均價超500元一晚。入住后，張女士才發(fā)現(xiàn)照片原來是“照騙”，房間裝修味道重、基礎(chǔ)設(shè)施不完善、宿管人員不到位。雖然事后民宿經(jīng)營者給予了一定補償，但糟糕的住宿體驗讓張女士一家人少了幾分游玩的興致。

2017年10月1日，國家旅游局發(fā)布的《旅游民宿基本要求與評價》正式實施，為進(jìn)一步規(guī)范民宿業(yè)提供了標(biāo)準(zhǔn)支撐。經(jīng)營者必須依法取得當(dāng)?shù)卣蟮南嚓P(guān)證照，并滿足公安機關(guān)治安消防相關(guān)要求;民宿單幢建筑客房數(shù)量應(yīng)不超過14間。相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)還規(guī)定旅游民宿“客房床單、被套、枕套、毛巾等應(yīng)做到每客必?fù)Q。

杭州市蕭山區(qū)消保委呼吁，民宿經(jīng)營者要從保障消費者合法權(quán)益的角度出發(fā)，硬件設(shè)備和軟件服務(wù)不僅要符合國標(biāo)，更要設(shè)定“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”， 讓租客既能體驗當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情，又能住得放心，走出一條兼顧規(guī)范與特色的中間路線。

消保委提醒消費者，在選擇民宿時要注意：選擇正規(guī)平臺預(yù)訂，避免落入釣魚網(wǎng)站的陷阱;要多方比較，包括網(wǎng)友實拍、入住體驗評價、商家信譽等級等內(nèi)容;預(yù)訂前或者辦理入住時可以要求經(jīng)營者提供資質(zhì)證明，包括《營業(yè)執(zhí)照》《公共場所衛(wèi)生許可證》《消防安全檢查意見書》《特種行業(yè)經(jīng)營許可證》，以及從業(yè)人員的健康證等，從事餐飲服務(wù)的還要有《食品經(jīng)營許可證》;保留相關(guān)證據(jù)，包括電子消費憑證、客服聊天記錄等，在發(fā)生糾紛的第一時間向當(dāng)?shù)叵M者組織或行政部門反映。