央廣網(wǎng)海口9月4日消息（記者吳媚苗）9月4日下午，?？谑?017旅游市場(chǎng)綜合治理情況媒體通報(bào)會(huì)在?？谂e行。記者從會(huì)上了解到，近日來，?？谑新糜挝?lián)合?？诼糜尉熘ш?duì)、旅游工商等部門打擊非法低價(jià)組織“一日游”行動(dòng)，約談經(jīng)營(yíng)“一日游”的相關(guān)旅行社，對(duì)近來涉嫌低價(jià)招徠經(jīng)營(yíng)“一日游”活動(dòng)的社會(huì)人員開展調(diào)查，取得了階段性成果，傳喚2名散布“一日游”虛假信息人員，對(duì)海南觀光國(guó)際旅行社因未與游客簽訂合同進(jìn)行處罰告之。同時(shí)，要求旅游協(xié)會(huì)制定了“一日游”行業(yè)公約，發(fā)布 “一日游”行業(yè)行規(guī)，出臺(tái) “一日游”指導(dǎo)價(jià)，有效遏制了?？谝圆缓侠淼蛢r(jià)經(jīng)營(yíng)“一日游”旅游產(chǎn)品惡性競(jìng)爭(zhēng)的漫延趨勢(shì)。

據(jù)了解，2017年1 -8月份，?？谑泄步勇糜瓮对V389宗，同比增長(zhǎng)66.24%，其中12345轉(zhuǎn)辦276宗，同比增長(zhǎng)565.85%，12301轉(zhuǎn)辦113宗，同比下降38.92%。已辦結(jié)383宗，6宗正在辦理，結(jié)案率為98.5%。

其中投訴旅行社122起，占比31.4%，出境投訴31宗、占旅行社投訴總數(shù)的25.40%；國(guó)內(nèi)旅游91宗、占旅行社投訴總數(shù)的74.59%；入境旅游投訴0宗。投訴酒店 56 起，占比14.4%，投訴導(dǎo)游35起，占比9%，投訴景區(qū)22起，占比5.7%，其他類投訴154 起，占比39.6%。

行政處罰海南省中國(guó)國(guó)際旅行社等15家旅行社，處罰9名旅行社從業(yè)人員，處罰金額共計(jì)90萬元，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失22.75萬元。

據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近一年以來，?？谑新糜问袌?chǎng)開展了一系列專項(xiàng)整治行動(dòng)，做到打擊與預(yù)防相結(jié)合、專項(xiàng)整治與常規(guī)檢查相結(jié)合、旅游市場(chǎng)整治與雙創(chuàng)工作相結(jié)合、一日游市場(chǎng)整治與全域旅游市場(chǎng)綜合治理相結(jié)合。尤其是旅游警察支隊(duì)成立2個(gè)多月來，多次參與旅游聯(lián)合執(zhí)法，在旅游投訴快速應(yīng)對(duì)、打擊非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)、打擊黑社、黑車、黑導(dǎo)過程中發(fā)揮了極其重要的作用，極大地震懾了旅游市場(chǎng)上違法違規(guī)人員，從根本上扭轉(zhuǎn)了旅游市場(chǎng)監(jiān)管的被動(dòng)局面，旅游市場(chǎng)整治無論從整治范圍、處罰力度、社會(huì)影響力都達(dá)到了歷史新高度。

據(jù)介紹，十一黃金周將至，?？谑新糜挝瘜@“公平、文明、誠(chéng)信”三個(gè)環(huán)境目標(biāo)，進(jìn)一步提升旅游市場(chǎng)綜合治理的能力和強(qiáng)度。圍繞游客，著力營(yíng)造和諧文明的旅游環(huán)境；圍繞旅游企業(yè)，創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的旅游環(huán)境；圍繞商品市場(chǎng)，打造誠(chéng)實(shí)守信額旅游商品交易環(huán)境。