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中國消費者報福州訊(李振華 記者 張文章)7月10日，福建省武夷山市消委會成功調(diào)解了一起茶葉烤箱質(zhì)量投訴，為消費者挽回經(jīng)濟損失1.5萬元。
2016年初，茶農(nóng)趙女士在武夷山市長生機械廠購買了一臺價格為4千余元的茶葉烤箱，用于烘烤茶葉。在2017年6月，趙女士在使用該烤箱烤茶葉時發(fā)生著火，導致茶葉、房屋起火，烤箱內(nèi)50公斤茶葉直接損毀，消防人員趕到現(xiàn)場后用水滅火，房屋內(nèi)部分茶葉又被水淋濕，以致消費者財物損失較大，之后消費者找商家協(xié)商賠償事宜未果，于是向市消委會以及12315投訴，希望工作人員幫忙解決。
2017年7月5日，武夷山市消委會接到投訴后，馬上聯(lián)系經(jīng)營者、查驗營業(yè)執(zhí)照、索取產(chǎn)品合格證等，了解詳細情況，并立即組織雙方進行調(diào)解。消費者要求商家給予賠償相應(yīng)損失5萬元，而商家稱烤箱已過保修期且有可能是人工操作出錯導致，最多只愿意幫消費者把烤箱修好并賠償3000元。
經(jīng)過多次耐心調(diào)解，最終雙方都作出讓步，經(jīng)營者同意一次性向消費者賠償1.5萬元，雙方達成調(diào)解協(xié)議。
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