先存款后旅游 “海濤”退款難

消費者不滿分期退款方案 已向警方報案

北京晨報記者昨天了解到，由于海濤旅游近期多次對出行計劃爽約，同時還被曝出有拖延退款的情況，導(dǎo)致許多預(yù)付高額押金的消費者提心吊膽。海濤旅游表示退款需要分期。而消費者不能接受此方案，目前，已陸續(xù)向警方報案。

出行頭天被告知取消

昨天，北京晨報記者剛到海濤旅游公司樓下，就看見一層大廳窗前貼有“海濤欺詐 負(fù)債還錢”等字樣。“本來安排昨天出行旅游，結(jié)果頭一天晚上突然說取消了。”消費者王女士情緒頗為激動。她向記者介紹，2014年，她在海濤以“先存款后旅游”的模式存入了5萬元，公司承諾一年內(nèi)可選擇多條旅游線路，存滿一年后，可以退還押金。王女士說，以前運行都很正常，去年，她又續(xù)了3萬元。不成想，好景不長，除了近期海濤多次對出行計劃爽約外，還傳出公司資金出了問題?！俺眠€能找到人，還是趕緊退了錢最保險。”隨后，記者隨機(jī)詢問了幾名消費者，存款數(shù)額少則幾萬，多則幾十萬，而他們的目的只有一個——“退錢”。

分期退款讓人不滿

昨天，海濤旅游一位姓白的負(fù)責(zé)人出面發(fā)聲，他表示，公司不會逃避也不想刻意拖欠?！澳壳俺霈F(xiàn)資金問題，主要由于幾個方面：其一就是韓國旅游暫停，導(dǎo)致此前合作的包機(jī)、包船項目全部損失。其次，我們在產(chǎn)品設(shè)計方面也存在不足，且銷售在操作中也出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象。此外同行對手‘雪上加霜’，散布謠言，使大量消費者擔(dān)驚受怕?！倍槍Σ荒苋缙谕丝畹膯栴}，海濤目前給出的解決辦法是：簽署和解協(xié)議，分期退款。

北京晨報記者從該協(xié)議中看到，針對已到期的消費者，承諾分六個月平均退款，而于今年將到期的則需分十個月退還。“我1月就簽了退款協(xié)議，但至今一分錢沒拿到，分期估計也夠嗆?！本S權(quán)人群中還有人發(fā)現(xiàn)，海濤在途牛、窮游網(wǎng)、螞蜂窩等多個平臺的旅游產(chǎn)品都已下線。由此，大家懷疑海濤已無力償還退款，不能接受此解決方案。目前，消費者們已陸續(xù)向警方報案。

律師：協(xié)商無果可起訴

北京觀道律師事務(wù)所主任律師朱金元表示，海濤旅游“先存款后旅游”的營銷模式，本身帶有理財?shù)男再|(zhì)，而這往往伴隨較高的損失風(fēng)險?！耙坏┏霈F(xiàn)資金鏈斷裂，容易發(fā)生客戶擠兌，短期內(nèi)也無法返還客戶本金，甚至血本無歸?！彼ㄗh，消費者可根據(jù)合同約定，向海濤旅游協(xié)商退款，如無果，可盡快向法院起訴。

北京晨報現(xiàn)場新聞記者 郭丹 線索：辰先生