9家投訴多發(fā)商店被行政告誡

旅游時被強迫購物，是最令人不快的事。 “十一”前夕，昌平區(qū)政府組織工商、公安、旅游、城管等部門，調集執(zhí)法力量200余人，分別對十三陵、南口、沙河等7個地區(qū)的21家旅游商店給予重拳打擊，切斷黑一日游鏈條的重要一環(huán)。當天，共有12家旅游商店被責令停業(yè)整頓。

導游司機“分成”賬本

當天，北京晨報記者跟隨執(zhí)法組，直奔位于十三陵鎮(zhèn)老君堂附近的一家名為明苑玉緣專營玉石的旅游商店。與其他旅游商店一樣，門口都有一個偌大的停車場，可容納多輛大巴停留。

執(zhí)法檢查開始時并不順利，商店大門緊鎖。直到公安民警出現(xiàn)，工作人員才打開大門。執(zhí)法人員走進商店也未見游客蹤影?！敖裉旆偶傩菹?。”一位工作人員說，但辦公室內聚集著八九名工作人員。

記者看到，商店開闊的大廳里到處都是玉石介紹，大廳周圍17個VIP講解室格外顯眼，講解室外屋類似一個教室，講臺上有電視顯示屏，下面擺著四五十人的座位；木門背后的里屋才是真正的“購買區(qū)”，明碼標價的翡翠手鐲、玉石項鏈等商品擺滿柜臺，價格從幾千到幾萬不等，柜臺上還放著幾個POS機。

檢查中，執(zhí)法人員意外發(fā)現(xiàn)了五六個小本子，上面詳細記錄著每天來這里的車號、導游名字和人數(shù)，而且還清楚地記錄著一些和導游、講師有關的數(shù)字和計算公式。如，9月4日，“928號車，10000元，導游小謝，10000×45%=4500；9月22日，168車，120000，導游安剛120000×12%=14400”等。從中可見，導游提成最高為45%，最低12%。

交易記錄本顯示，“一日游”司機每次也會獲得幾百元不等的回扣。每達成一筆交易，講師也會獲得高額提成，某一天，商店15萬元的交易額中，有1.8萬元給了講師。

對此，執(zhí)法人員現(xiàn)場向該商店下發(fā)了《責令停止違法經(jīng)營通知書》，責令該店從10月1日起停止違法經(jīng)營行為，在15天內停業(yè)整改，消除影響。

推銷玉器之前先“洗腦”

執(zhí)法組長羅正恩介紹，近期接到了許多游客對該商店的投訴。游客稱，“一日游”的司機和導游以車輛加油或維修為由，讓游客在此地休息，而一旦游客進入商店，就會被拉到小屋里，店里講師以交朋友、攀老鄉(xiāng)的方式和游客套近乎，并借此機會推銷店中手鐲玉器等珠寶。

商店老板會以幾種方式來忽悠游客，比如講自己“艱辛”的創(chuàng)業(yè)故事博得游客同情；有的玉器店老板稱自己這種“正規(guī)的玉器店”被其他“騙子商店”造成了很大沖擊；教游客分辨玉器然后以“做游戲”的手段來欺騙游客刷卡，最后還以贈送玉器為名讓游客覺得自己占了便宜。在這種高強度的“洗腦”下，游客紛紛花錢購買店中商品。

當遇到不受忽悠的游客時，有的旅游商店甚至以自己是“黑道的”來恐嚇游客，最終讓“買賣”達成。

聯(lián)合執(zhí)法中，12家存在違法違規(guī)經(jīng)營行為的旅游商店被責令停業(yè)整頓，9家頻發(fā)投訴的商店被給予行政告誡，經(jīng)過告誡，4家經(jīng)營主體自行停業(yè)。

據(jù)了解，收到昌平工商分局的建議，昌平區(qū)擬將旅游工藝品商店納入“旅游市場禁限目錄”，禁止旅游景區(qū)及沿線新建和擴建旅游商店。

北京晨報記者 陳琳