周先生對于運(yùn)通大創(chuàng)4S店收費(fèi)更換零配件有異議

中國江西網(wǎng)訊 記者馮訓(xùn)太攝影報(bào)道：5月16日，記者了解到，盡管江西運(yùn)通大創(chuàng)汽車銷售服務(wù)有限公司(以下簡稱運(yùn)通大創(chuàng)4S店)近日免費(fèi)把小轎車上的傳感器及油箱清洗妥當(dāng)，但南昌市民周先生心里仍然很不舒服。日前，購買不到2個月的新車出現(xiàn)發(fā)動車無法運(yùn)行故障，運(yùn)通大創(chuàng)4S店認(rèn)為是傳感器故障，必須花2000元更換。而經(jīng)過他與家屬交涉，運(yùn)通大創(chuàng)4S店又認(rèn)為可以清洗，但必須支付400余元服務(wù)費(fèi)。對此，周先生質(zhì)疑運(yùn)通大創(chuàng)4S店售后服務(wù)有問題。

零配件未經(jīng)檢測就要掏2000元更換費(fèi)

今年2月28日，周先生在運(yùn)通大創(chuàng)4S店購買了一輛別克威朗小車。3月7日，正式提車。

然而，新車行駛不到2個月，竟出現(xiàn)了發(fā)動車無法運(yùn)行故障。周先生記得很清楚，5月5日，他在駕車過程中，發(fā)現(xiàn)發(fā)動機(jī)突然出現(xiàn)故障，并導(dǎo)致車輛無法運(yùn)行。無奈之下，只得向保險公司求助，最終小車用拖車送往運(yùn)通大創(chuàng)4S店。經(jīng)過運(yùn)通大創(chuàng)4S店售后服務(wù)部處理，次日上午通知他提車。

不過，周先生發(fā)現(xiàn)小車行駛不到6公里，再次出現(xiàn)同樣問題。此后，運(yùn)通大創(chuàng)4S店通知周先生，小車上的傳感器出現(xiàn)故障必須付費(fèi)2000元更換。

交涉后又被告知可清洗但需付服務(wù)費(fèi)

對于運(yùn)通大創(chuàng)4S店上述說法，周先生不予認(rèn)可，也無法理解。

周先生說，新車運(yùn)行不到兩個月，新車上的傳感器就出現(xiàn)故障，理應(yīng)由運(yùn)通大創(chuàng)4S店“埋單”。而運(yùn)通大創(chuàng)4S店則認(rèn)為傳感器故障并非汽車質(zhì)量問題引起，更換傳感器必須收費(fèi)。

雙方由此“不歡而散”，周先生決定向中國江西網(wǎng)(江西手機(jī)報(bào))尋求幫助。

5月10日，記者陪同周先生來到運(yùn)通大創(chuàng)4S店。運(yùn)通大創(chuàng)4S店一位負(fù)責(zé)人告訴記者，在對周先生小車進(jìn)行檢測過程中，發(fā)現(xiàn)傳感器出現(xiàn)了燃油燃燒不均衡問題，懷疑是油品質(zhì)量不純導(dǎo)致傳感器中毒?！昂髞?，我們還把問題反饋給別克廠總部?？偛窟€拿出了第二套處理方案，可對傳感器、油箱進(jìn)行清洗。不過，需要支付400余元人工服務(wù)費(fèi)?！?/p>

對于運(yùn)通大創(chuàng)4S店這番說法，周先生還是不認(rèn)可。周先生說，他每次加的油，都是從正規(guī)渠道進(jìn)購，如果運(yùn)通大創(chuàng)4S店認(rèn)為傳感器出現(xiàn)的問題是原油導(dǎo)致，他將提請做原油質(zhì)量司法鑒定。

經(jīng)本網(wǎng)介入4S店免費(fèi)處理

不過，記者發(fā)現(xiàn)運(yùn)通大創(chuàng)4S店自始至終未向周先生出示傳感器故障系原油質(zhì)量引發(fā)的憑證。

周先生說，只要運(yùn)通大創(chuàng)4S店提供上述憑證，證明是原油質(zhì)量缺陷導(dǎo)致傳感器故障，他將通過法律途徑起訴加油站。反之，如果運(yùn)通大創(chuàng)4S店只是憑感官判斷，而拿不出法定證據(jù)來說話，他懷疑運(yùn)通大創(chuàng)4S店存在售后維修亂收費(fèi)的可能。

對此，運(yùn)通大創(chuàng)4S店一再表示不可能，他們愿意為言行承擔(dān)法律責(zé)任，并向周先生承諾，會盡快拿出相關(guān)的處理方案來。16日，周先生向中國江西網(wǎng)(江西手機(jī)報(bào))回復(fù)，經(jīng)過本網(wǎng)介入后，運(yùn)通大創(chuàng)4S店已免費(fèi)替他清洗了傳感器、油箱，問題已得到妥善解決。