3.31主題宣傳媒體開放日活動現(xiàn)場。中國經(jīng)濟網(wǎng)記者韓肖攝

   中心工作人員向媒體記者介紹12331投訴舉報電話受理流程。中國經(jīng)濟網(wǎng)記者韓肖攝

   中國經(jīng)濟網(wǎng)北京3月31日訊（記者韓肖）國家食品藥品監(jiān)督管理總局行政事項受理服務和投訴舉報中心今天上午舉行3.31主題宣傳媒體開放日活動，通報2015年全國食品藥品投訴舉報數(shù)據(jù)分析及辦理情況。根據(jù)統(tǒng)計，2015年，全國各級食品藥品投訴舉報機構共接收投訴舉報信息77萬件，按照產(chǎn)品類別統(tǒng)計普通食品的投訴舉報量最大，占78.16%。包括近來備受關注的網(wǎng)絡外賣的在內(nèi)的網(wǎng)購食品的投訴比例呈現(xiàn)快速上升趨勢。

   受理和舉報中心主任呂富全介紹稱，普通食品的投訴舉報量接近總投訴量的八成，主要原因一是普通食品與人民群眾生活息息相關，公眾關注度最高；二是食品行業(yè)具有鏈條長、點多面廣等特點，小作坊、小餐館、小攤販等違法違規(guī)問題較多；三是與藥品、醫(yī)療器械相比，普通食品技術含量較低，問題易被發(fā)現(xiàn)。

   他表示，從公眾對“四品一械”投訴舉報的問題來看，主要反映無證生產(chǎn)、無證經(jīng)營，銷售假冒偽劣產(chǎn)品，虛假宣傳，標簽標識不符合規(guī)定等。較為突出、典型，且呈現(xiàn)遞增趨勢的熱點問題：一是通過互聯(lián)網(wǎng)、微信、APP移動終端等方式，無證經(jīng)營“四品一械”或銷售假冒偽劣產(chǎn)品；二是保健食品和治療儀等醫(yī)療器械的虛假宣傳；三是使用未列入《新食品原料名錄》及《藥食同源物品名錄》的原料生產(chǎn)食品。

   從地區(qū)來看，投訴舉報接收量最大的地區(qū)是北京市，達11.8萬件，接收量超過5萬件的其他地區(qū)有上海、山東、廣東3個?。ㄊ校?，超過1萬件的有湖北、四川、河北、浙江、江蘇、遼寧、福建、山西、云南、安徽、湖南、陜西、吉林、海南、河南15個省。

   受理和舉報中心副主任車明鳳對中國經(jīng)濟網(wǎng)記者表示，通過2015年統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，包括近來備受關注的網(wǎng)絡外賣在內(nèi)的網(wǎng)購食品類投訴舉報以及呈現(xiàn)出上升態(tài)勢。對此，地方食藥監(jiān)部門也開展了相應的治理工作。

   據(jù)統(tǒng)計，近兩年全國食品藥品稽查大案要案中，有一半以上來源于投訴舉報線索，投訴舉報已成為食品藥品監(jiān)管部門打擊違法犯罪最重要的案源渠道。12331投訴舉報熱線及相關工作不僅成為打擊食品藥品違法犯罪、解決公眾訴求的重要窗口，也成為了群眾咨詢食品藥品安全知識，參與社會共治的重要途徑。