新聞追蹤《網(wǎng)上購買新電腦不到一月壞3次》

    消費者退貨拿回3500元購機款

   南國都市報2月26日訊(記者林方岱)近日，本報報道三亞的李先生在網(wǎng)上花費3500元購買一臺新組裝的電腦，沒想到一個月的時間里，電腦卻發(fā)生了3次故障。隨后李先生在維修電腦時發(fā)現(xiàn)，電腦的配置數(shù)據(jù)被賣方修改了，這臺電腦根本不值3500元。

   26日，記者采訪獲悉，經(jīng)過工商部門和購物網(wǎng)站的協(xié)調(diào)，李先生最終拿回了3500元購機款，并退回了電腦。李先生說，在購物網(wǎng)站的協(xié)調(diào)下，他和賣方進行了通話，對方稱是發(fā)錯了貨物，并向其表示道歉。

   針對李先生的遭遇，記者咨詢?nèi)齺喒ど滩块T獲悉，依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十五條第三款規(guī)定，采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。

   如果網(wǎng)購時買到問題商品，消費者可向工商部門提交交易憑證、聊天記錄和問題商品等證據(jù)進行維權(quán)。如果找不到賣家，允許賣家發(fā)送銷售信息的網(wǎng)站也應(yīng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

   工商部門提醒，廣大網(wǎng)購愛好者在收貨前應(yīng)先拆開包裝檢查貨物是否與賣家描述一致，是否存在質(zhì)量問題，再進行簽收，一旦發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)拒收貨物并馬上與商家聯(lián)系，協(xié)調(diào)退換貨問題。此外，一定要保留交易憑證和證據(jù)，便于維權(quán)。