元旦旅游投訴居首 網(wǎng)絡(luò)投訴數(shù)量增加
晨報記者李曉明報道2016年元旦假日期間，市工商局12315中心共受理消費(fèi)者投訴舉報289件（其中投訴277件、舉報12件），同比增加8%，其中旅游投訴居首，共有24件。
據(jù)市工商局統(tǒng)計，假日期間，12315中心接到旅游服務(wù)類投訴24件、家電產(chǎn)品類投訴20件、餐飲住宿類投訴18件，同比分別增加71%、100%和157%。投訴內(nèi)容涉及旅游航空票務(wù)和旅游服務(wù)質(zhì)量糾紛、網(wǎng)上住宿預(yù)訂糾紛、家電售后維修不及時等。如1月2日消費(fèi)者范某來電稱，付費(fèi)參加“重慶武隆1日游”，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者提供的旅游用車、導(dǎo)游服務(wù)等與約定不符，與對方交涉卻遭推脫。
另一大特征是網(wǎng)絡(luò)投訴增加。假日期間，涉及網(wǎng)絡(luò)銷售投訴占投訴總量的49%，同比上升5個百分點。
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