中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（晨聲） 近日，中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)又接到了河北的杜小姐對(duì)魅族手機(jī)的投訴，反映自己購(gòu)買(mǎi)的一款MX4手機(jī)，使用不到2月，就出現(xiàn)卡機(jī)、撥號(hào)鍵失靈等問(wèn)題。故障發(fā)生后，自己多次同魅族售后進(jìn)行交涉，要求退換，但卻屢遭拒絕。

　　杜小姐投訴說(shuō)，2014年12月底，自己在天貓魅族旗艦店購(gòu)買(mǎi)了一部MX4手機(jī)，收到后就發(fā)現(xiàn)后殼縫隙大，當(dāng)時(shí)出于對(duì)魅族的喜愛(ài)，也就默認(rèn)了。但在接下來(lái)2個(gè)多月的使用過(guò)程中，魅族手機(jī)卻頻頻出現(xiàn)卡機(jī)，死機(jī)，白屏，看電視聲音時(shí)大時(shí)小等問(wèn)題。后期又出現(xiàn)部分觸屏失靈，打電話撥號(hào)時(shí)按1出4，QQ、微博登陸不上的問(wèn)題。

　　據(jù)杜小姐介紹，上述問(wèn)題發(fā)生后，自己多次向魅族客服反映情況，并在客服人員的指導(dǎo)下，自己親自動(dòng)手清除數(shù)據(jù)，下載固件，刷系統(tǒng)，從體驗(yàn)版刷到了穩(wěn)定版，最后還是無(wú)濟(jì)于事，根本解決不了問(wèn)題。

　　杜小姐向本網(wǎng)表示，他選購(gòu)手機(jī)時(shí)，看中的就是魅族做的品牌宣傳?，F(xiàn)在新手機(jī)出現(xiàn)這么多問(wèn)題，自己對(duì)魅族MX4徹底失去了信心，并多次聯(lián)系魅族客服，要求退機(jī)，但客服人員總是以各種理由進(jìn)行搪塞，最終答復(fù)是返修可以，退機(jī)不行。杜小姐說(shuō)，現(xiàn)在自己的魅族手機(jī)只能用來(lái)接聽(tīng)電話，向外撥打電話肯定不行，因?yàn)閾芴?hào)時(shí)按數(shù)字鍵1，屏幕上卻顯示數(shù)字4。

　　編后: 接到投訴后，本網(wǎng)工作人員按照杜小姐提供的客服熱線：400-788-3333，在9點(diǎn)過(guò)后正常的工作時(shí)間，就杜小姐投訴的問(wèn)題聯(lián)系魅族客服，電話自動(dòng)接通并語(yǔ)音轉(zhuǎn)人工服務(wù)后，我們耐心等了1分多鐘始終無(wú)人接聽(tīng)。此后，本網(wǎng)工作人員又查看了一份有關(guān)手機(jī)被投訴的統(tǒng)計(jì)資料，近期共有1128名消費(fèi)投訴了魅族手機(jī)，其中：

　　2015年3月8日，消費(fèi)者林先生投訴魅族手機(jī)，經(jīng)常非正常關(guān)機(jī)，電池電量顯示百分之五六十、七八十的時(shí)候突然關(guān)機(jī)。一天之內(nèi)會(huì)出現(xiàn)多次，即使重新充滿電，還是頻繁出現(xiàn)非正常關(guān)機(jī)。

　　2015年2月26日，消費(fèi)者夏先生投訴魅族手機(jī)，無(wú)法格式化，無(wú)法雙清，無(wú)法刷機(jī)。一天無(wú)數(shù)次自動(dòng)重啟后又恢復(fù)到同一個(gè)時(shí)間狀態(tài)，像是安裝了還原精靈。

　　2015年1月31日，消費(fèi)者田先生投訴魅族手機(jī)，自214年12月份起，自己使用的魅族3，數(shù)據(jù)網(wǎng)經(jīng)常斷網(wǎng)而且不能接聽(tīng)電話和正常上網(wǎng)，后不斷向魅族反映情況，魅族公司不重視………。

　　在此，我們也期待魅族公司，對(duì)于眾多魅族手機(jī)用戶出現(xiàn)的問(wèn)題，能盡快給出合理的解決辦法。產(chǎn)品出問(wèn)題不可怕，可怕的是無(wú)視問(wèn)題又或不夠重視問(wèn)題。