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         餐廳拒絕提供免費餐具？變相侵犯消費者權益
        
                
        
                
        
                    2022-03-23 15:01:05
                     浙江消保委 
                
        


        
        
             
                 
        賈女士和兒子在餐館吃飯，服務員就拿來兩套用塑料紙包裝的收費消毒餐具。當賈女士問及是否有免費餐具時，得到了否定的答復。無奈之下，賈女士只好使用餐館提供的收費餐具。
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        根據《消費者權益保護法》及《食品安全法》相關規(guī)定，作為餐飲經營者，有義務向消費者提供衛(wèi)生合格的餐具。而讓顧客另外掏錢，才能使用安全放心的衛(wèi)生餐具，實際上是變相侵犯了消費者的合法權益。應當同時為消費者提供免費餐具，讓消費者多一種選擇，讓交易更加公平、誠信。
        市場監(jiān)管部門建議出門自備餐具，干凈又衛(wèi)生，同時遇事不慌張，合理來維權。
        先與經營者協(xié)調解決，指出“霸王條款”不合理之處，相互溝通，爭取雙方達成合意；
        若經營者拒不承認“霸王條款”或明確拒絕取消“霸王條款”，可以向當?shù)叵ＮM織投訴，尋求消保委出面調解；
        因“霸王條款”給消費者造成嚴重損害的，消費者可向行政部門舉報投訴，依法對經營者處以行政處罰；或依法提起訴訟，通過司法途徑要求經營者賠償損失，賠禮道歉等。
        
                 
        (責任編輯:陸明)
        

        
        
        
        
        
        
         
        
        
        
        
          
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