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2020年12月初，李某看到一家面館開業(yè)搞活動，就被吸引住了。權(quán)衡再三，她充值了200元，獲贈10張總計價值為200元的用餐券。2021年7月3日，李某發(fā)現(xiàn)面館贈送的用餐券還未用完，就興沖沖到店消費，結(jié)算時卻被告知該用餐券已過6個月的有效使用期限，只能另外支付用餐費用。

李某認為店家贈送的用餐券應(yīng)當(dāng)屬于有價券，且是自己花錢買的，就應(yīng)當(dāng)允許使用，而且當(dāng)時購買的時候店家也沒告知用餐券有使用期限，店家的行為不合理。

本案中，李某能否繼續(xù)使用該用餐券？

法律點評

消費者基于面館開業(yè)活動中的承諾，并進行了充值消費而獲贈用餐券，但面館并未在用餐券的使用說明或者顯眼之處標(biāo)明存在使用期限。消費者在使用用餐券的時候，面館又提出該用餐券是存在使用期限的，因過期而不允許使用，這是沒有法律依據(jù)，并且侵害了消費者的權(quán)益。

本案中的經(jīng)營者單方面對用餐券設(shè)置了使用期限，且未以顯著方式提請消費者注意，面館的規(guī)定屬于排除或者限制消費者權(quán)利的格式條款，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十六條的規(guī)定，餐券過了使用期限則不能用的規(guī)定在消費者不知情的情況下應(yīng)屬無效。

李某充值200元獲贈的用餐券屬于有價券，是先付款后消費，在未標(biāo)明“有效期”的清晰提示的前提下，經(jīng)營者不能隨意以過了“有效期”為由拒絕消費者使用該用餐券，該行為亦有違公平原則，經(jīng)營者應(yīng)該允許消費者繼續(xù)使用該用餐券。

法條索引

1.《消費者權(quán)益保護法》第十六條 經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。

經(jīng)營者和消費者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。

經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。

2.《消費者權(quán)益保護法》第二十六條 經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明。

經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。

格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。

深圳消委會提示

消費者在遇到經(jīng)營者開展開業(yè)促銷、周年促銷等營銷活動時，要根據(jù)個人實際需求理性消費，切忌沖動消費，要仔細閱讀商品或者服務(wù)消費券的相關(guān)使用說明，對不公平條款要及時提出異議，提高維權(quán)意識。

如果遇到商品或者服務(wù)消費券過期不能使用的情況，應(yīng)當(dāng)及時與經(jīng)營者協(xié)商解決；若雙方無法達成和解，消費者要注意保留好用餐券、支付憑證等相關(guān)材料，并向相關(guān)部門投訴。

(責(zé)任編輯:陸明)