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中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（許創(chuàng)業(yè)）隨著春節(jié)臨近，深圳市各餐飲商家也開始大力推廣預(yù)訂年夜飯，餐飲行業(yè)即將迎來消費(fèi)高峰。面對(duì)各具特色的年夜飯宣傳，消費(fèi)者又該如何甄別、選擇既好吃又放心的品質(zhì)年夜飯？為了消除消費(fèi)者的消費(fèi)疑惑，提供消費(fèi)的優(yōu)質(zhì)建議，1月6日，深圳市品質(zhì)消費(fèi)研究院召開新聞發(fā)布會(huì)，正式啟動(dòng)春節(jié)期間深圳1000家餐飲商家的消費(fèi)者NPS口碑指數(shù)調(diào)查。

本次活動(dòng)由深圳市商務(wù)局和深圳市消委會(huì)指導(dǎo)，深圳市品質(zhì)消費(fèi)研究院和阿里巴巴本地生活聯(lián)合主辦。選取的1000家餐飲商家本著“好人舉手、品質(zhì)挑戰(zhàn)”的原則參與，主要來自消費(fèi)者推薦的人氣商家、相關(guān)行業(yè)組織推薦的優(yōu)秀商家以及自愿報(bào)名參與的商家，而參與活動(dòng)的10000名消費(fèi)者代表將通過年夜飯消費(fèi)體察和試吃調(diào)查，從品牌、年味、出品、環(huán)境、服務(wù)5個(gè)維度對(duì)商家年夜飯進(jìn)行NPS推薦評(píng)分。

據(jù)了解，NPS消費(fèi)調(diào)查指數(shù)是一種全球流行的計(jì)量某個(gè)客戶將會(huì)向其他人推薦某個(gè)企業(yè)或服務(wù)可能性的指數(shù)，能直接反映消費(fèi)者對(duì)商家產(chǎn)品與服務(wù)的認(rèn)可程度和購買意愿。深圳市消委會(huì)則是國內(nèi)最早開展NPS消費(fèi)調(diào)查的消費(fèi)者組織。目前，深圳市消委會(huì)已委托深圳市品質(zhì)消費(fèi)研究院開展了餐飲、教育培訓(xùn)、航空服務(wù)、家政、銀行信用卡、通訊等多個(gè)服務(wù)行業(yè)的 NPS調(diào)查。

開展本次圳餐年夜飯消費(fèi)者NPS口碑指數(shù)調(diào)查活動(dòng)，將進(jìn)一步提升餐飲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，激活廣大市民的消費(fèi)潛力，提振春節(jié)消費(fèi)信心，繁榮春節(jié)消費(fèi)市場(chǎng)。此舉不但可以促進(jìn)春節(jié)餐飲消費(fèi)，還能更好地展示品質(zhì)餐飲服務(wù)商家的良好形象，提高“好品質(zhì)、好品牌、好口碑”的餐飲品牌在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力和占有率。

參與本次活動(dòng)的餐飲商家，需要進(jìn)行放心消費(fèi)承諾，并在店鋪張貼消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)二維碼。消費(fèi)者通過商家的放心消費(fèi)承諾和消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)二維碼，能夠?qū)οM(fèi)店鋪實(shí)現(xiàn)可識(shí)別、可感知、可受益、可監(jiān)督。

深圳市品質(zhì)消費(fèi)研究院將在春節(jié)后，根據(jù)調(diào)查情況發(fā)布《2021圳餐年夜飯消費(fèi)者NPS口碑指數(shù)排行榜TOP100》調(diào)查報(bào)告，為消費(fèi)者選擇放心優(yōu)質(zhì)的餐飲商家提供指引。商家和消費(fèi)者也可關(guān)注“品質(zhì)研究院”公眾號(hào)，了解更多活動(dòng)詳情，積極參與支持本次活動(dòng)，讓放心品質(zhì)年夜飯被更多消費(fèi)者知曉。

(責(zé)任編輯:蒔伊)