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中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 消費(fèi)者王先生去年11月在某全屋定制品牌店訂購(gòu)衣柜，但收到貨后發(fā)現(xiàn)衣柜五金不是約定品牌，他立即找到商家希望更換家具，但商家表示，需要王先生先支付尾款。
王先生只能尋求安徽省巢湖市鳳凰山市場(chǎng)監(jiān)督管理所。該所接訴后立即聯(lián)系雙方了解情況。商家表示雙方簽訂合同中約定定制的家具全部到貨后支付尾款，現(xiàn)在王先生家需要重做的部分已到貨，王先生付清尾款后就能上門(mén)安裝和完成收尾工作。王先生則表示，他對(duì)商家的制作工藝沒(méi)有信心，擔(dān)心支付尾款，重做的家具如果又出現(xiàn)問(wèn)題會(huì)得不到妥善解決。
最終經(jīng)工作人員多次耐心調(diào)解，雙方達(dá)成一致，重新簽訂補(bǔ)充合同，王先生現(xiàn)場(chǎng)付清尾款，商家承諾七天內(nèi)完成安裝及更換維修等問(wèn)題。王先生表示認(rèn)可，調(diào)解成功。（胡君怡）
(責(zé)任編輯:陸明)
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