44年來，老板電器

累計服務(wù)超過5000萬戶家庭

現(xiàn)已在全國鋪設(shè)2000+服務(wù)網(wǎng)點

擁有5000+專業(yè)的服務(wù)工程師

年均服務(wù)單量超過600萬單

設(shè)有包括電話、微信、企業(yè)微信等交互平臺

打造了敏捷快速的智能服務(wù)體系

只為提供用戶高端尊貴的愉悅體驗

回首四十余載

不少動人的服務(wù)故事

在時間長河中熠熠生輝如一粒粒星火

裝飾了每一位用戶的理想廚房

……

蔣世偉 服務(wù)工程師 萬州  

2023年春節(jié)開工后第一天，蔣師傅正在用戶家中進行煙機安裝試機。突然間，一股沒來由的油煙味吸引了他的注意。在認真檢查煙源后，蔣師傅鎖定了樓下住戶的廚房——因燃燒產(chǎn)生的濃煙已隨煙道進入別的樓層住房！在緊急聯(lián)系消防員并發(fā)現(xiàn)無法與住戶取得聯(lián)系后，蔣師傅當(dāng)機立斷，取出工具箱中的榔頭，幾乎用盡全身力氣將房門撬開，顧不得越發(fā)嗆人的濃煙及逐漸蔓延的火勢，他第一時間捂著口鼻沖進廚房，忍著強烈的灼燒感拉掉廚房電閘與煤氣閥，并用樓層消防柜配備的干粉滅火器緊急滅火。正是蔣師傅細致專業(yè)的服務(wù)態(tài)度與大無畏的責(zé)任精神，才及時避免了悲劇的發(fā)生。

孫韜 服務(wù)工程師 川藏高原  

對于身處拉薩的老板電器服務(wù)工程師孫韜而言，克服高反與長途跋涉早已是家常便飯。2019年5月10日，清晨5點，天剛亮，孫韜就自拉薩出發(fā)，沿著京藏高速與109國道一路驅(qū)車6小時，只為前往475公里外平均海拔高達5200米的那曲市安多縣，為扎西一家安裝上一臺蒸烤一體機。

在安裝好機器后，扎西一家一同品嘗老板蒸烤一體機所烹飪的美食，傳統(tǒng)的美食在創(chuàng)新科技的加持下散發(fā)出別樣魅力，對生活的熱忱隨著食物的熱氣一同蒸騰而上，刻畫出了理想生活的模樣。

盧從標 服務(wù)工程師 紹興  

這天，家住城南的盧師傅半夢半醒間接收到一個特別的需求：于今天早上凌晨5:18前到城北鄉(xiāng)下進行灶具調(diào)試。用戶喬遷新居十分注重開灶的儀式感，必須在凌晨5:18準時為新灶點火。但用戶因為搬家太過忙碌，凌晨兩點才在妻子的提醒下，驚覺早已把“開灶儀式”忘到了九霄云外！面對還有3個多小時就會錯過“吉時”的窘境，用戶抱著試一試的心態(tài)，聯(lián)系了老板電器服務(wù)工程師。面對這樣獨特的需求，盧師傅二話沒說就答應(yīng)下來。為了預(yù)留充足的檢測時間，盧師傅凌晨3點便整裝出發(fā)，經(jīng)過近40分鐘的車程提前到達用戶家中。經(jīng)過對廚房環(huán)境的檢測，他發(fā)現(xiàn)燃氣灶的氣源是天然氣，而用戶家用的竟是液化氣。用戶在選購產(chǎn)品前并不知道實際使用還有氣源之分，一下子慌了神兒。

盧師傅一邊安慰焦急的用戶一邊細致改造氣源噴嘴，一邊操作為用戶講解，打消其心中顧慮，最后準時在5:18為灶具點火。

他及時、專業(yè)、溫暖、細致的服務(wù)，收獲用戶的連連稱贊。

張柳青 服務(wù)工程師 海南  

春節(jié)辭舊迎新，除了大掃除外，很多家庭也選擇在春節(jié)前換新廚電，拜火祭灶。而在海南雅居樂清水灣的居民們，卻遇到意外困擾——居民們在春節(jié)前團購某廚電品牌，但由于該品牌售后安裝技師人數(shù)不足，不少已下單的業(yè)主被告知送貨安裝時間已經(jīng)排隊到元宵后！同樣家住清水灣的老板服務(wù)工程師張柳青師傅聽聞這一情況，向老板電器總部申請，希望組織還未返鄉(xiāng)的老板電器工程師們暫緩放假，幫助雅居樂清水灣的居民們過個好年。公司得知情況后大為感動，以自愿原則向內(nèi)部發(fā)起征集。最終，13位一線工程師組成隊伍，幫助居民在節(jié)前悉數(shù)完成廚電換新。“當(dāng)時也沒多想，就覺得這忙得幫，不管安裝的是哪家品牌的產(chǎn)品，也很開心那么多同事能一起犧牲假期響應(yīng)我拍腦門的想法?！?span style="text-indent: 2em;">張師傅在事后靦腆地說。

正值上市13周年

感恩用戶一路相伴

今天，我們?nèi)嫔壏?wù)標準

為用戶提供更加

及時、溫暖、專業(yè)、細致、透明的服務(wù)體驗

讓細節(jié)體現(xiàn)真誠，讓服務(wù)更有溫度

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