前不久的一天夜里，位于浙江省平陽縣水頭鎮(zhèn)的盧女士愁眉緊鎖，自家超市里的一臺(tái)商超柜突然就不制冷了，里面存放著大量的奶制品等物品。天氣還比較悶熱，一旦長時(shí)間脫離低溫環(huán)境，這些奶制品估計(jì)都要面臨變質(zhì)。她本想立刻聯(lián)系廠家，但這么晚了估計(jì)售后師傅也不會(huì)上門。望著這滿滿一柜子物品，盧女士思量再三，撥通了澳柯瑪?shù)目头峋€。

“你好，我家的冰柜突然不制冷了，今晚能修嗎？里面很多東西，我怕時(shí)間一長放不住了。”盧女士話音剛落，澳柯瑪客服的一句話讓她多少也有了一點(diǎn)安慰：“您好，請不要著急，麻煩說一下產(chǎn)品型號(hào)和地址，我們會(huì)盡快安排?！?/p>

打完電話盧女士還是感覺太晚了，維修師傅不會(huì)來了。正準(zhǔn)備收工打烊時(shí)，黃師傅已經(jīng)到達(dá)了她的店門口，這讓她有點(diǎn)喜出望外。

經(jīng)過快速檢查，黃師傅很快找到了原因，是因?yàn)闄C(jī)器擺放位置不合理等因素，導(dǎo)致散熱不好而影響了制冷效果。展示柜通電測試，恢復(fù)正常制冷，問題圓滿解決。盧女士懸著的心也終于如釋重負(fù)。隨后，黃師傅又幫盧女士檢查了店里其他機(jī)器，耐心指導(dǎo)這些設(shè)備的擺放以及使用注意事項(xiàng)等。

收拾完維修工具，打掃干凈“戰(zhàn)場”，時(shí)間已接近22:00?！斑@是我電話，以后使用過程中有什么問題可隨時(shí)與我聯(lián)系?！秉S師傅交代完用戶，匆匆又趕赴下一個(gè)地點(diǎn)。

意外不是“意外”，一個(gè)個(gè)平凡的故事，一次次的喜出望外，澳柯瑪?shù)氖酆髱煾祩?，時(shí)刻用自己的行動(dòng)踐行著金海圖五星服務(wù)的承諾，感動(dòng)著越來越多的用戶。