信網(wǎng)7月5日訊 2017年，蘇先生購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)科龍中央空調(diào)，在距今三年的時(shí)間里，問(wèn)題不斷，蘇先生多次撥打售后維修電話，但是對(duì)方表示，現(xiàn)在問(wèn)題無(wú)法解決，也沒(méi)有任何方案?！安恢罏槭裁矗瑹o(wú)法單獨(dú)控制某一間臥室的開(kāi)關(guān)，開(kāi)關(guān)其中一間，另外一間也是同時(shí)開(kāi)關(guān)，很浪費(fèi)電?！笨讫堉醒肟照{(diào)方面告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，空調(diào)升級(jí)一下就可以解決問(wèn)題了，今天會(huì)上門(mén)維修。

2017年4月份，蘇先生從南京路建材市場(chǎng)內(nèi)的科龍中央空調(diào)店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)了這臺(tái)價(jià)值1萬(wàn)余元的中央空調(diào)。自打裝上開(kāi)始，問(wèn)題就不斷出現(xiàn)，“我買(mǎi)的是一拖二的，兩個(gè)臥室，不知道為啥，突然就無(wú)法單獨(dú)控制某一間臥室的開(kāi)關(guān)。你要是打開(kāi)其中一間，另一間臥室的空調(diào)也跟著開(kāi)了，關(guān)閉也是相同的情況?！?/p>

出現(xiàn)該情況，讓蘇先生覺(jué)得很不方便，非常耗電。然而，在第一次將問(wèn)題反映給科龍空調(diào)售后，對(duì)方雖然上門(mén)維修了，但是沒(méi)過(guò)多久，問(wèn)題仍舊出現(xiàn)，讓蘇先生很是頭疼。

“上次出現(xiàn)問(wèn)題是2018年9月份，因?yàn)槎煲膊挥茫奶煲淮蜷_(kāi)就出現(xiàn)這個(gè)情況。”再次聯(lián)系客服反映情況后，問(wèn)題至今未解決。最令蘇先生感覺(jué)到惱火的是，經(jīng)過(guò)幾次維修，科龍中央空調(diào)方面竟然最終回復(fù)，問(wèn)題無(wú)法解決，也沒(méi)有任何方案。

為了解此事具體情況，信網(wǎng)先是聯(lián)系到了科龍中央空調(diào)的青島經(jīng)銷(xiāo)商，對(duì)方表示，確實(shí)有蘇先生這一客戶在反映問(wèn)題，對(duì)于其空調(diào)出現(xiàn)的情況，應(yīng)該是升級(jí)一下系統(tǒng)就可以了。

至于多次維修仍未解決以及沒(méi)有最終處理意見(jiàn)這一說(shuō)法，該負(fù)責(zé)人予以否認(rèn)，稱第一次出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，工作人員一位是電腦板出現(xiàn)問(wèn)題，但是更換后，問(wèn)題仍未解決，所以意識(shí)到可能是兩個(gè)房間距離太近，信號(hào)出現(xiàn)錯(cuò)亂，“并沒(méi)有說(shuō)不給他解決。”

科龍中央空調(diào)官方客服則表示，也核實(shí)到了蘇先生的投訴電話，對(duì)于其反映的情況，會(huì)跟廠家及公司進(jìn)行反饋，為蘇先生解決問(wèn)題?！拔覀円呀?jīng)跟蘇先生溝通好了，今天就會(huì)給他處理這個(gè)問(wèn)題?！毙啪W(wǎng)記者 岳祥