隨著人口老齡化的加速發(fā)展，養(yǎng)老問題逐漸成為社會關(guān)注的焦點。新時代的銀發(fā)人群有哪些健康管理問題？日常生活中對健康管理有什么需求？購買健康養(yǎng)老商品的考慮因素以及痛點是什么？

2024年重陽節(jié)當(dāng)天，京東健康與艾瑞咨詢聯(lián)合發(fā)布《中國銀發(fā)人群健康養(yǎng)老消費報告》（以下簡稱：報告），深入剖析了當(dāng)前銀發(fā)人群在健康養(yǎng)老方面的需求及消費習(xí)慣，號召更多消費者對父母健康多一些關(guān)注。

7成以上老人網(wǎng)上購買過醫(yī)療健康產(chǎn)品 “產(chǎn)品+服務(wù)”成主流趨勢

報告指出，一方面，老齡化加劇帶來巨大的市場空間；另一方面，健康養(yǎng)老需求呈現(xiàn)多樣性、個性化的特點，對醫(yī)療健康企業(yè)提出全新挑戰(zhàn)。

報告顯示，目前網(wǎng)購醫(yī)療健康產(chǎn)品的老年人占比逐漸提高，有71.2%的老年人在網(wǎng)上購買過醫(yī)療健康產(chǎn)品。這些老年人普遍學(xué)歷較高，年齡集中在50歲-60歲，高線和低線城市均有一定比例滲透，大多采取居家養(yǎng)老方式。他們遇到的主要健康問題為三高、心血管等慢性疾病，且面臨多病共發(fā)的挑戰(zhàn)。

報告同時指出，老年人的健康訴求不再僅限于治療疾病，而是從“被動治療”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃颖O(jiān)測，提前預(yù)防”，此外，“提高免疫力”“預(yù)防疾病”“延緩衰老”等需求也較高。統(tǒng)計顯示，國內(nèi)老年人人均購買2.5類醫(yī)療器械，其中監(jiān)測、緩解癥狀類醫(yī)療器械滲透率高。

報告認(rèn)為，“產(chǎn)品+服務(wù)”模式已經(jīng)成為養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展的主流趨勢，在擴(kuò)充專業(yè)化養(yǎng)老產(chǎn)品供給、引入最新適老商品的同時，為老人提供專業(yè)服務(wù)從加分項變?yōu)楸剡x項。值得一提的是，目前智能化醫(yī)療器械正表現(xiàn)出強(qiáng)勁的市場潛力。他們能夠更好地監(jiān)測老年人的健康狀況，提供更加全面的照顧和護(hù)理，因而備受老年人的青睞。

健康養(yǎng)老面臨多元化、個性化需求 京東健康致力于打造行業(yè)標(biāo)桿

報告提示，當(dāng)前醫(yī)療健康企業(yè)面臨“低價模式難以持續(xù)”“新產(chǎn)品用戶反饋收集困難”以及“養(yǎng)老需求多樣化、個性化，單一產(chǎn)品難以滿足需求”等痛點。未來適老健康產(chǎn)品企業(yè)只有通過持續(xù)加大研發(fā)投入，突破關(guān)鍵技術(shù)瓶頸、構(gòu)建差異化產(chǎn)品優(yōu)勢，為消費者帶來更多創(chuàng)新、專業(yè)、智能的健康管理解決方案，才能在激烈競爭環(huán)境下占據(jù)有利地位。

作為線上健康消費入口，京東健康致力于為老人提供值得信賴的健康養(yǎng)老“產(chǎn)品+服務(wù)”，助力實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂的目標(biāo)。

今年1月，京東健康上線“長輩專區(qū)”，消費者登錄京東APP進(jìn)入“看病買藥”頻道，即可購買健康養(yǎng)老產(chǎn)品。目前，京東健康適老產(chǎn)品已覆蓋3萬個品牌、上千個細(xì)分類目，具備全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)能力。

為讓老人購物更安心，京東健康提供護(hù)理床上門安裝/換新、365天只換不修等服務(wù)。更有長輩專屬客服團(tuán)隊7×24小時貼心服務(wù)，專屬客服團(tuán)隊的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也更為嚴(yán)格，溝通時語速更慢，讓老人的購物體驗更簡單。不僅如此，京東健康護(hù)士到家還能為行動不便且需要定期進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理的老人，提供上門打針、采血、陪診、傷口換藥、壓瘡褥瘡護(hù)理等專業(yè)到家護(hù)理服務(wù)。

除了產(chǎn)品及服務(wù)，2024年，京東健康啟動“坐著洗澡”公益項目，面向老年群體捐贈1萬件助浴椅，讓更多老人都能享受坐著洗澡的安全、舒適與便利，喚起更多社會力量對老年群體衣食住行等居家養(yǎng)老問題的關(guān)注。

未來，京東健康將繼續(xù)攜手眾多合作伙伴，為老年人帶來全方位、一站式健康管理平臺，為構(gòu)建老年友好型社會貢獻(xiàn)力量。