疫情期間，為確保用戶服務(wù)的安全健康，澳柯瑪客戶服務(wù)中心全面升級“無接觸”健康服務(wù)，全力保障服務(wù)質(zhì)量與時效。

全面防護(hù)，隔絕病毒不隔絕關(guān)愛

疫情期間的服務(wù)工作不同于往常，既要確保安全健康、又要注重效率質(zhì)量。澳柯瑪售后服務(wù)中心首先對全國所有一線服務(wù)人員進(jìn)行了健康網(wǎng)格化管理，實時監(jiān)測健康狀態(tài)，通過許可的人員才允許上門服務(wù)。

服務(wù)人員采取專人專車上門，并且在出行前對服務(wù)車輛、服務(wù)工具進(jìn)行全面消毒。在出發(fā)前、進(jìn)入小區(qū)前、入戶前都會根據(jù)有關(guān)規(guī)定配合好體溫測量與信息登記工作。入戶前，服務(wù)人員帶好口罩、穿好鞋套、做好消毒、主動與用戶保持安全距離、避免接觸用戶家中的家具及其他物品。這些安全服務(wù)細(xì)節(jié)，在這一特殊的時期顯得格外貼心，防護(hù)用品阻隔了病毒卻不曾阻隔我們對每一位用戶的關(guān)愛。

無接觸服務(wù)，安全潔凈讓用戶安心放心

在服務(wù)過程中，服務(wù)人員對服務(wù)工具進(jìn)行一戶一消毒。進(jìn)入用戶家中，主動對用戶家中的家具等物品進(jìn)行保護(hù)、減少觸碰，并對服務(wù)產(chǎn)品及觸碰部位徹底清潔消毒。服務(wù)結(jié)束后，主動清潔服務(wù)現(xiàn)場，將所有作業(yè)垃圾打包帶走，按規(guī)定銷毀，為用戶提供全方位的無接觸服務(wù)。

澳柯瑪相關(guān)人員表示，作為家電行業(yè)，與廣大消費者居家生活息息相關(guān)，特殊時期，我們?nèi)鎸嵤o接觸健康服務(wù)，是為給用戶提供更人性化的服務(wù)。同時也為共同抗疫盡一份心，出一份力，做有責(zé)任、有溫度的企業(yè)。