謝靜

根據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司IDC最新發(fā)布的《中國(guó)公有云服務(wù)市場(chǎng)半年度跟蹤報(bào)告》，2017年上半年，中國(guó)公有云軟件即服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱SaaS）市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到5.4億美元，同比增長(zhǎng)34.5%。中國(guó)SaaS市場(chǎng)正處于高速發(fā)展的初級(jí)階段，其發(fā)展速度是傳統(tǒng)套裝軟件的10倍。IDC預(yù)測(cè)，到2021年，中國(guó)SaaS市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到48.9億美元，2017~2021年的年復(fù)合增長(zhǎng)率將超過(guò)40%。

未來(lái)五年中國(guó)SaaS市場(chǎng)將高速增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)呈現(xiàn)全面整合化趨勢(shì)。數(shù)字化經(jīng)濟(jì)浪潮下，以云計(jì)算為基礎(chǔ)的第三平臺(tái)技術(shù)成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要助推器。SaaS以其快速部署、按需付費(fèi)等優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源彈性擴(kuò)張，在優(yōu)化成本的同時(shí)，提高效率、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)上下游的整合。因此，市場(chǎng)的需求和基礎(chǔ)設(shè)施的大力發(fā)展進(jìn)一步刺激SaaS市場(chǎng)的高速發(fā)展。

從競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境來(lái)看，中國(guó)SaaS市場(chǎng)處于群雄逐鹿的初級(jí)發(fā)展階段。對(duì)比美國(guó)市場(chǎng)，中國(guó)SaaS市場(chǎng)依舊處于初級(jí)的高速發(fā)展階段，發(fā)展相對(duì)成熟的細(xì)分市場(chǎng)有CRM（客戶關(guān)系管理）、ERM（企業(yè)資源管理）以及協(xié)同應(yīng)用市場(chǎng)。并且，各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域并沒(méi)有出現(xiàn)“獨(dú)角獸”類的標(biāo)桿企業(yè)，從SaaS廠商營(yíng)收占比來(lái)看，前十大廠商僅僅占整體SaaS市場(chǎng)的35%，競(jìng)爭(zhēng)格局十分不穩(wěn)定是中國(guó)目前SaaS市場(chǎng)的特點(diǎn)。

IDC認(rèn)為，中國(guó)SaaS市場(chǎng)未來(lái)五年將有如下發(fā)展趨勢(shì)：

平臺(tái)為王，搭建生態(tài)體系。企業(yè)級(jí)SaaS廠商更加注重客戶定制化的需求，將會(huì)擴(kuò)大PaaS平臺(tái)研發(fā)投入，創(chuàng)建生態(tài)合作體系，更好地為客戶提供符合業(yè)務(wù)發(fā)展的服務(wù)。

“水平+垂直化”混合型發(fā)展。未來(lái)3~5年，中國(guó)SaaS產(chǎn)品將進(jìn)一步向“垂直化”發(fā)展。企業(yè)級(jí)SaaS通用型廠商未來(lái)會(huì)加大特定行業(yè)定制化服務(wù)。各大垂直行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域也會(huì)不斷涌現(xiàn)出新興SaaS廠商。

中小型企業(yè)依舊是主要戰(zhàn)場(chǎng)。由于中小型企業(yè)流程化、規(guī)范化水平相比大型集團(tuán)型企業(yè)偏低一些，以及受到成本和效率等方面的考慮，對(duì)SaaS產(chǎn)品的接受程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)要高于大型企業(yè)。因此，未來(lái)3~5年，中小型企業(yè)依舊是SaaS產(chǎn)業(yè)的主要需求市場(chǎng)。

更加智能化的體驗(yàn)。人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等新興熱點(diǎn)技術(shù)未來(lái)會(huì)率先應(yīng)用到SaaS相對(duì)成熟的細(xì)分市場(chǎng)，為企業(yè)級(jí)客戶提供更加智能化的客戶體驗(yàn)。運(yùn)用數(shù)據(jù)通過(guò)智能的方式連接客戶、產(chǎn)品和資產(chǎn)。