你們是如何做到的……剛剛睜開眼睛的林皓，打開手機(jī)，類似這樣的信息，源源不斷地冒出來。這是11月12日上午9點(diǎn)。距離2016年天貓雙十一剛過去9個(gè)小時(shí)。在這場(chǎng)電商狂歡中，天貓以1207億元成交額再創(chuàng)歷史新高。

（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）

在整個(gè)家居建材行業(yè)，林皓所在的大自然地板，以雙11當(dāng)天總成交金額2.7億元的業(yè)績(jī)，傲視群雄，位居天貓家裝主材第一名，地板品類第一名。同時(shí)，也刷新了大自然地板2013年“觸網(wǎng)”以來的單日成交額，甚至比2015年同期增長(zhǎng)60倍。到底是什么，讓大自然地板“逆襲”成功？大自然地板的電商戰(zhàn)略，是否值得其他品牌借鑒？據(jù)大自然家居副總裁兼地板事業(yè)部總經(jīng)理林皓透露，2.7億元對(duì)大自然來說，并非偶然，而是必然。大自然家居，未來的電商策劃已然成竹在胸。

（2016雙十一大自然位居天貓“家裝主材”第一位）

大考? 2.7億元背后的180天

今年大自然家居的雙十一宣傳，略顯低調(diào)，直到11月10日下午6點(diǎn)半，其才在微信公眾號(hào)中發(fā)布了“今年雙十一，先收一個(gè)億”的信息。24小時(shí)之后，大自然官方旗艦的成交額已超過1.5個(gè)億。11日晚間20:23分，其成交額沖破2億元大關(guān)。當(dāng)晚22:00左右，隨著成交額的直線上市，大自然官方旗艦在天貓“家裝主材”中的排名，也從第五名、第六名，狂飆至第一名。最終的成交數(shù)據(jù)，定格在2.72億元。

（大自然地板雙十一當(dāng)天成交量曲線圖）

據(jù)大自然地板電商運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人汪庭兵透露，大自然官方旗艦從10月21日就開始預(yù)售，預(yù)售期內(nèi)，店鋪訪日均問量近3萬(wàn)人，雙11當(dāng)日最高UV超過7萬(wàn)人，總UV量超過60萬(wàn)人，總咨詢?nèi)藬?shù)近4萬(wàn)。“為了這一天，我們從7月份就開始謀劃，調(diào)整電商部門的戰(zhàn)略地位、一體化產(chǎn)品的研發(fā)、如何兼顧現(xiàn)有的渠道和利益、如何在線下門店引流和宣導(dǎo)、如何分時(shí)段引流和精準(zhǔn)推廣……這些看似非常簡(jiǎn)單的問題，我們花了差不多半年的時(shí)間磨合、籌備和預(yù)演。”

（大自然家居地板事業(yè)部總經(jīng)理兼副總裁林皓）

?林皓坦言，本次雙十一是大自然家居2016年電商戰(zhàn)略的大考?！斑@次，我們最大的特點(diǎn)，就是線上線下全打通，通過大自然強(qiáng)大的服務(wù)能力、銷售能力，實(shí)現(xiàn)電商單品爆破、成交爆破?！?

策略??O2O+B2C線上線下融合

相對(duì)于高科技互聯(lián)網(wǎng)等新興產(chǎn)業(yè)，家居建材行業(yè)尚屬于傳統(tǒng)行業(yè)。以往，整個(gè)家裝行業(yè)主要的交易鏈接是B2C，即商家直對(duì)消費(fèi)者。而今年，更多的品牌，開始讓門店加入雙十一營(yíng)銷中。數(shù)據(jù)增長(zhǎng)背后的邏輯，是大品牌不再僅僅是把天貓當(dāng)作銷售平臺(tái)，更重要的，是品牌營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)，精準(zhǔn)獲得客戶引流門店服務(wù)。以大自然為例，與其去年雙十一“冷靜、理性、自然發(fā)生”的策略不同，今年其更為積極和主動(dòng)，走上了一條O2O＋B2C的獨(dú)具一格的道路。

“我們總部充當(dāng)?shù)?，是客戶提供商的角色，我們的O2O電商戰(zhàn)略，與線下終端門店利益不僅不沖突，還為他們帶來訂單和銷量——這個(gè)極大的提高了門店的積極性，這也是我們這次雙十一能出師大捷的重要原因?！绷逐┍硎?，自2016年大自然家居攜手天貓?jiān)诤贾菡匍_新聞發(fā)布會(huì)，正式啟動(dòng)大自然家居線下2000個(gè)服務(wù)站以來，目前，大自然家居電線下服務(wù)站已超過3000家。這些確保了大自然品牌的強(qiáng)大服務(wù)能力。而這，是很多家居建材行業(yè)同行無法逾越的障礙——最后一公里的瓶頸。

（大自然家居2016雙十一電商團(tuán)隊(duì)）

除了品牌、服務(wù)，產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是大自然地板此次制勝的法寶。據(jù)了解，本次大自然地板雙十一推出的，除了常規(guī)戰(zhàn)略性單品，還有純電商產(chǎn)品等，實(shí)行線上線下同款同價(jià)，以極高性價(jià)比完爆競(jìng)品。與此同時(shí)，一方面，通過天貓平臺(tái)上的家具建材會(huì)場(chǎng)、墻地面板塊、建材海景房板塊、精品地板板塊等等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流；另一方面，發(fā)動(dòng)全國(guó)經(jīng)銷商，在線下門店設(shè)立天貓專區(qū)、進(jìn)行門店展示引流，線上線下雙向互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息全覆蓋、精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)人群。

（大自然雙十一特惠產(chǎn)品）

（大自然家居線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)）

布局? 借大供應(yīng)鏈打造智能門店

林氏木業(yè)，6.1億元;PINGO國(guó)際，4.18億元……在雙十一的購(gòu)物狂歡中，數(shù)字是最吸引眼球的，今年的家居建材行業(yè)榜單中，破億幾乎已成“入門級(jí)”?？墒?，在漂亮的數(shù)字背后，考驗(yàn)的是企業(yè)的服務(wù)能力、承接能力。當(dāng)大量的消費(fèi)者涌來，產(chǎn)能、客服、物流、售后，企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要經(jīng)受挑戰(zhàn)。

據(jù)悉，大自然地板經(jīng)過2014年和2015年兩個(gè)雙十一的實(shí)戰(zhàn)，已經(jīng)形成了一套完整和科學(xué)的培訓(xùn)機(jī)制和作戰(zhàn)方針。在雙十一之前90天，大自然家居總部就啟動(dòng)了從導(dǎo)購(gòu)、門店，到區(qū)域經(jīng)理，從經(jīng)銷商到總部人員的輪番培訓(xùn)。11月12日，活動(dòng)結(jié)束后第一天，“祝賀大自然地板雙十一成交額突破2.7億元”的橫幅，就懸掛在了大自然地板位于全國(guó)各地的3000多家終端門店，與此同時(shí)，一張“2億元小目標(biāo)已達(dá)成，下一個(gè)小目標(biāo)，做足滿意100分”的線上海報(bào)，刷爆了朋友圈。

（大自然完成雙十一目標(biāo)海報(bào)）

大自然家居董事長(zhǎng)佘學(xué)彬表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不再是要不要考慮的問題，而是大勢(shì)所趨。對(duì)家居建材行業(yè)來說，全渠道營(yíng)銷、供應(yīng)鏈＋服務(wù)亦是不可逃避的趨勢(shì)。未來，大自然家居旗下5000多家門店，將全面實(shí)現(xiàn)電子化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、零售、物流、支付商家之間的高效協(xié)同?；蛟S，到那一天，不管有沒有天貓雙十一，對(duì)消費(fèi)者而言，完美的購(gòu)物體驗(yàn)和擁有超高品質(zhì)的產(chǎn)品，這樣的事情，不過是滑動(dòng)一下屏幕的事情。

大自然地板的電商策略，到底能否復(fù)制，你有答案了嗎？

（大自然家居2016雙十一完美收官）