物流配送提速 數(shù)據(jù)能力提升

今年“雙11”凸顯品質(zhì)消費(fèi)趨勢(shì)

11日零時(shí)，“雙11”促銷正式拉開序幕。各大電商最新成交數(shù)據(jù)顯示，暢銷商品品牌集中度進(jìn)一步提升，凸顯了消費(fèi)市場品質(zhì)化、品牌化的趨勢(shì)。

成交規(guī)模方面，今年“雙11”不斷刷新去年的紀(jì)錄，展示出我國消費(fèi)能力和經(jīng)濟(jì)潛力。截至11日12時(shí)，京東商城交易額同比增長78%；截至11日24時(shí)，天貓“雙11”交易額突破1200億元；截至11月11日8時(shí)34分，汽車電商“汽車之家”訂單總量突破10萬輛，交易金額達(dá)145.82億。

消費(fèi)者的態(tài)度更加理性，顯示出對(duì)品質(zhì)和服務(wù)的偏好。京東數(shù)據(jù)顯示，熱銷商品中，品牌集中度進(jìn)一步增強(qiáng)，國產(chǎn)品牌崛起，銷量增速高于國際品牌，憑借技術(shù)創(chuàng)新、制造和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，中國制造正在崛起。汽車之家數(shù)據(jù)顯示，“好產(chǎn)品+好服務(wù)”成為消費(fèi)者下單的關(guān)鍵吸引力。

物流配送是每年雙“11”的難題。今年電商企業(yè)注重物流配送提速。京東大件在全國范圍內(nèi)啟動(dòng)“零點(diǎn)行動(dòng)”，即零時(shí)開始安排用戶訂單的出庫分揀及配送；還啟用無人車、無人機(jī)等人工智能配送方式優(yōu)化“雙11”的配送效率。

“雙11”的訂單洪峰給電商平臺(tái)后臺(tái)運(yùn)營帶來考驗(yàn)。“京東云”第一次通過公有云平臺(tái)對(duì)外提供支撐服務(wù)，幫助大量京東商家平穩(wěn)度過流量與訪問量激增的沖擊，確保系統(tǒng)穩(wěn)定，安全、順暢地度過一次次訂單洪峰，給消費(fèi)者帶來更穩(wěn)定和舒適的購物體驗(yàn)。

11日舉行的國新辦發(fā)布會(huì)上，商務(wù)部副部長房愛卿表示，“雙11”對(duì)開拓市場、擴(kuò)大消費(fèi)確實(shí)起到了積極的作用，對(duì)推動(dòng)電商技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新也有一定的作用。“但是也應(yīng)該看到，在‘雙11’促銷過程中，還存在價(jià)格欺詐、假冒偽劣、虛假宣傳等問題，對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益造成了一定影響。”房愛卿說，對(duì)于“雙11”，要保持三個(gè)理性：一是理性宣傳，不搞虛假宣傳。二是理性銷售，不銷售假冒偽劣，要保證質(zhì)量、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。三是理性消費(fèi)，不能今天消費(fèi)、明天浪費(fèi)，也不宜透支消費(fèi)?！半p11”活動(dòng)要依法、依規(guī)開展，才能持續(xù)、健康。（記者 王珂）