作者：曹雅欣

“車輛被追尾了，買了保險(xiǎn)為啥不能享受?”市民劉女士向本報(bào)反映，追尾造成的七八萬元維修費(fèi)用，太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司濟(jì)南分公司(以下簡稱“太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)”)已經(jīng)拖延20余天未賠償。就此，太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)工作人員表示，已給出解決方案，但未得到客戶認(rèn)可。

劉女士告訴記者，7月22日9時(shí)許，自己的車輛在章丘與鄒平交界處被一輛輕型貨車追尾，交警認(rèn)定后者為全責(zé)，劉女士當(dāng)時(shí)未要求后車賠償?！败嚀p壞很嚴(yán)重，后窗、框架都需要維修，4s店評估的費(fèi)用有七八萬元?！?/p>

事發(fā)后，劉女士與太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)進(jìn)行交涉，“工作人員一開始就說價(jià)格太高沒法賠，后來又要求由他們找一家維修店來修車?！眲⑴空f，由于不信任保險(xiǎn)公司方面安排，自己并沒有接受后一種處理方法，于是賠償一直拖延。

11日下午，太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)工作人員張先生告訴記者，由于客戶提出的賠償金額高于市場價(jià)格，且維修時(shí)發(fā)現(xiàn)的新?lián)p傷導(dǎo)致定損價(jià)格存在爭議，保險(xiǎn)公司提供了全損賠償4.5萬元或按市場價(jià)格維修2套方案，但未能達(dá)到客戶最低賠償6萬元的要求，具體處理方法仍在協(xié)商。