中新網(wǎng)北京3月18日電 (記者劉長(zhǎng)忠)中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)秘書長(zhǎng)高伯海18日在此間披露，2015年，促進(jìn)會(huì)共受理投訴8909件，舉報(bào)55件，為消費(fèi)者挽回各類經(jīng)濟(jì)損失逾2600萬(wàn)元(人民幣，下同)。

   3月18日，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)3·15主題活動(dòng)在北京舉行。高伯海在活動(dòng)中發(fā)布2015年協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)情況和投訴數(shù)據(jù)時(shí)說(shuō)，2015年12月至2016年2月，促進(jìn)會(huì)在天津、上海、成都等13個(gè)省市，對(duì)20余家進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)的銷售和維修窗口、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了明察暗訪和投訴數(shù)據(jù)匯總。結(jié)果表明，部分國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商簽約第三方維修、服務(wù)商的技術(shù)資質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，部分沒(méi)有正規(guī)授權(quán)的維修門店價(jià)格虛高，存在維修后問(wèn)題更多等欺詐行為。

   數(shù)據(jù)顯示，2015年全國(guó)各類消費(fèi)維權(quán)機(jī)構(gòu)共受理手機(jī)投訴12.28萬(wàn)件，連續(xù)7年位居消費(fèi)品類投訴第一位，占商品類投訴的16.92%。

   促進(jìn)會(huì)同時(shí)公布的一項(xiàng)投訴情況顯示，2014至2015年共受理家庭建筑裝修服務(wù)投訴2400多件，平均每年增長(zhǎng)6%至8%。投訴糾紛中，超過(guò)六成的問(wèn)題集中在裝修質(zhì)量和合同條款上。

   當(dāng)日的活動(dòng)中，六名來(lái)自全國(guó)各地的消費(fèi)者代表登臺(tái)，講述各自消費(fèi)體驗(yàn)和接受服務(wù)經(jīng)歷，并為獲得“服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新”稱號(hào)的企業(yè)頒獎(jiǎng)，將消費(fèi)者信任和期待傳遞給企業(yè)。(完)