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北京商報訊（記者陳婷婷）保險行業(yè)的業(yè)績力壓眾多傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)，但依舊難掩銷售誤導(dǎo)、虛假宣傳等違規(guī)現(xiàn)象帶來的風(fēng)險。為此，從去年開始，監(jiān)管層加碼了處罰力度。昨日，保監(jiān)會發(fā)布保險消費(fèi)者保護(hù)工作綜述數(shù)據(jù)顯示，去年全年監(jiān)管共下達(dá)監(jiān)管函117次，總計(jì)罰款422萬元。
保監(jiān)會數(shù)據(jù)顯示，保監(jiān)會全年共派出753個檢查組2132人次，對820家保險機(jī)構(gòu)進(jìn)行了現(xiàn)場檢查，對41家機(jī)構(gòu)、77人實(shí)施了行政處罰，罰款422萬元，下達(dá)監(jiān)管函117次，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失2150萬元。
加大處罰力度的同時，還擴(kuò)容了消費(fèi)者投訴渠道、完善了投訴處理機(jī)制，如12378熱線分中心布局，由原來14個分中心擴(kuò)展到36個保監(jiān)局全面鋪設(shè)分中心；推動建立保險投訴首接（辦）責(zé)任制，約談11家被投訴較多的保險公司并提出整改要求。
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