浙江在全國(guó)率先啟動(dòng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)三年行動(dòng)計(jì)劃

    新設(shè)500家金融消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站

    2016-03-16

    商報(bào)訊 （記者 盧莎莎 通訊員 沈雁）虛假?gòu)V告、捆綁消費(fèi)、泄露消費(fèi)者個(gè)人信息、利用格式合同或者空白合同侵犯消費(fèi)者權(quán)益……在金融消費(fèi)領(lǐng)域，一些不法商家會(huì)設(shè)置“陷阱”，消費(fèi)者一不小心就容易“中招”。那么，對(duì)于商家的一些違法行為和金融消費(fèi)維權(quán)方面，政府部門又有什么新舉措？

   昨天，在“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念大會(huì)上，浙江于全國(guó)率先出臺(tái)《加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)三年行動(dòng)計(jì)劃》（下簡(jiǎn)稱《計(jì)劃》）。從今年到2018年，全省力爭(zhēng)通過三年，打造金融消費(fèi)維權(quán)工作“浙江樣板”。

   《計(jì)劃》指出，三年時(shí)間內(nèi)，全省努力培育成熟金融消費(fèi)者；建立完善金融消費(fèi)預(yù)警、評(píng)估、懲戒、救助和信用信息公開體系；建成金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)多部門聯(lián)動(dòng)合作預(yù)防、監(jiān)管和應(yīng)急機(jī)制。此外，根據(jù)計(jì)劃，工商、金融工作、金融管理部門和消保委等單位還將在全省范圍內(nèi)開展一系列活動(dòng)。

   在省內(nèi)新設(shè)500家金融消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，指導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)健全金融消費(fèi)投訴處理機(jī)制，及時(shí)有效地解決金融消費(fèi)爭(zhēng)議。推廣簡(jiǎn)明、通俗的金融消費(fèi)合同示范文本。建立行業(yè)失信行為約談、告誡等約束機(jī)制，建設(shè)公共信用信息平臺(tái)，推動(dòng)建立行業(yè)“黑名單制”，建立完善金融消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系，推進(jìn)金融消費(fèi)陽(yáng)光化，有效增強(qiáng)金融消費(fèi)安全性。

   開展金融知識(shí)宣傳周、普及月等活動(dòng)，創(chuàng)作一批微電影、動(dòng)漫MV、漫畫等形式的金融消費(fèi)教育優(yōu)秀作品，推動(dòng)金融消費(fèi)教育進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場(chǎng)。

   破除金融消費(fèi)領(lǐng)域“霸王條款”“行業(yè)潛規(guī)則”等問題，重點(diǎn)對(duì)銀行卡、理財(cái)產(chǎn)品、信貸消費(fèi)、保險(xiǎn)消費(fèi)等領(lǐng)域格式合同進(jìn)行論證和點(diǎn)評(píng)，推動(dòng)金融消費(fèi)公平。

   通過滿意度調(diào)查、經(jīng)營(yíng)行為評(píng)價(jià)、第三方評(píng)估報(bào)告等機(jī)制，收集、監(jiān)測(cè)和分析金融機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)，掌握金融消費(fèi)者的需求，探查金融消費(fèi)問題和隱患。